第1题：
下面对于沟通意义的叙述不正确的是 ( )
A、沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现
B、沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题
C、可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度
D、沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强
E、沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性
第2题：
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是
A、提高用药顺应性
B、警惕与防范用药错误
C、增进患者对药师工作的信任
D、使患者获得有关用药的指导
E、药师获取患者的用药感受及问题
第3题：
从事药学服务的药师应具备沟通能力，其重要性不体现在()。
A、可杜绝投诉事件
B、可使患者获得有关用药指导
C、可提高公众对药师的认知度
D、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
E、是药师实施药学服务的基础
第4题：
除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是
A．药历书写能力
B．熟练的外语口语能力
C．较强的审核处方能力
D．较高的交流沟通能力
E．-定的投诉应对能力和技巧
第5题：
药师开展药学服务的关键是
A．药师需具备开展药学服务工作的实践经验和能力
B．药师需具备高尚的职业道德
C．药师需具备药学与中药学专业的教育背景
D．药师需具备信息沟通能力
E．药师需具备药学服务相关的药事管理与法规知识
第6题：
从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是
A、可杜绝投诉事件
B、可提高公众对药师的认知度
C、可使患者获得有关用药指导
D、是药师实施药学服务的基础
E、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
第7题：
从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力的意义是（ ）
A．沟通有益于为特殊人群服务
B．沟通可提高公众对药师的认知度
C．沟通可加强药师和患者的情感联系
D．在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题
E．高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题
第8题：
从事药学服务的药师应具备沟通能力，此项要求的重要性不包括()。
A.可杜绝投诉事件
B.可提高公众对药师的认知度
C.可使患者获得有关的用药指导
D.是药师实施药学服务的基本技能
E.是建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的途径
第9题：
从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是
A．可杜绝投诉事件
B．提高公众对药师的认知度
C．使患者获得有关用药指导
D．使药师获取患者的相关信息和问题
E．加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者
第10题：
药师应具备的素质中，开展药学服务工作的关键是（ ）。
A、良好的教育背景
B、交流沟通能力
C、药历制订、修改
D、高尚的职业道德
E、投诉应对能力