A对
B错
第1题：
A、询问
B、质问
C、跟踪
D、赔偿
第2题：
邮政物流业务的服务范围包括()。
A.各种物品的仓储、分拣、流通加工
B.同城配送、分销物流
C.一体化物流、货运代理
D.企业物流系统的咨询、设计、信息跟踪与查询
第3题：
邮政物流业务服务范围包括各种物品的仓储、分拣、信息跟踪与查询等增值服务。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
(三级)下列不属于邮政物流业务服务范围的是（）。
A各种物品的分拣
B各种物品的流通加工
C各种物品的运输
D代上保险
第5题：
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、( )、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A.物流业务
B.信息业务
C.查询类业务
D.代办业务
第6题：
A、分拣
B、流通加正
C、运输
D、代上保险
第7题：
A、封装
B、生产
C、配送
D、加工
第8题：
以下关于邮政物流业务的说法错误的是()。
A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务
B.邮政物流包括生产物流、合同物流(一体化物流)、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C.邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案
D.邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务
第9题：
邮政采用先进物流运作模式和技术手段，提供基于供应链管理的包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务。
A对
B错
第10题：
(三级)简述邮政物流业务分类及服务范围。
邮政物流业务分为同城（区域）配送、一体化物流、货运代理、分销物流四大类别（２分） 。服务范围包括各种物品的仓储、分拣、流通加工、运输、配送、代收货款以及企业物流系统的咨询、设计、信息跟踪与查询等增值服务。（2分）
略