卷烟工业企业满意度评价指标体系评价指标分为（）级。A2B3C4D5

题目

卷烟工业企业满意度评价指标体系评价指标分为（）级。

参考答案和解析

A
略

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第1题：

卷烟工业企业满意度评价指标中,属于价格指标的是()。

A、烟草公司所销售品牌卷烟执行批发统价比例

B、区域市场明码标价程度

C、区域市场批发价格规范程度

D、区域市场零售价格规范程度

参考答案：AD

第2题：

卷烟工业企业满意度评价指标中,属于市场指标的是()。

A、市场满足率

B、市场净化率

C、烟草公司在区域市场的公众美誉率

D、区域市场零售价格规范程度

参考答案：BC

第3题：

保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。

A.理赔满意度

B.理赔获赔率

C.理赔服务时效

D.理赔投诉率

参考答案：ABCD

第4题：

在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为二级指标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第5题：

卷烟工业企业满意度评价指标分为2级。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第6题：

卷烟工业企业满意度评价指标中,属于竞争指标的是()。

A、烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例

B、品牌卷烟入网销售率

C、烟草公司品牌运行能力

D、品牌卷烟上柜目标实现程度

参考答案：ABD

第7题：

卷烟工业企业满意度评价指标中,属于信息指标的是()。

A、信息提供频率

B、信息预测正确率

C、信息反馈及时率

D、信息质量满意水平

参考答案：ACD

第8题：

客户忠诚度的评价方法()。

A.识别影响客户忠诚度的关键因素

B.客户忠诚度评价指标体系

C.客户忠诚度指标体系权重

D.客户满意度评价指标体系

参考答案：ABCD

第9题：

消费者满意度评价指标分为3级。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第10题：

卷烟工业企业满意度评价指标中,不属于流程指标的是()。

A、品牌卷烟入网销售率

B、交易合同纠纷发生率

C、货款及时结算率

D、烟草公司各环节工作效率满意率

参考答案：A

卷烟工业企业满意度评价指标体系评价指标分为（）级。

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