客房服务员敲门的正确方法是什么?

题目

客房服务员敲门的正确方法是什么?

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第1题:

敲门时,客房服务员的身体与门的距离应为()。

  • A、100厘米
  • B、50厘米
  • C、30厘米
  • D、70厘米

正确答案:B

第2题:

客房服务员敲门通报时,正确的英文是()。

  • A、House keeping
  • B、Room cleaning
  • C、Room service
  • D、May I come in

正确答案:A

第3题:

敲门时,客房服务员的身体与门的距离应为( )。

A.100厘米

B.50厘米

C.30厘米

D.70厘米


正确答案:B

第4题:

客房服务员进客房前,先敲门,应站在距房门约0.5米远的地方。()


正确答案:错误

第5题:

客房服务员在进客房时,敲门等候客人反应的时间大概是(),同时站在门前适当的位置眼望门镜。

  • A、1~3秒
  • B、3~5秒
  • C、5~10秒
  • D、10~15秒

正确答案:B

第6题:

客房如长时间挂“请勿打扰”牌,服务员应()。

  • A、开门察看
  • B、敲门询问
  • C、报告上级
  • D、报告保安部

正确答案:C

第7题:

服务员进入客房时,应()。

  • A、先敲门再通报
  • B、先通报再敲门
  • C、敲门不必通报
  • D、先敲门客人开门后再通报

正确答案:A

第8题:

在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。

A

B



第9题:

叫醒服务由()负责提供,但对电话振铃无法叫醒熟睡中的客人,接线员必须请客房服务员前去敲门,直到叫醒为止。


正确答案:饭店总机

第10题:

客房服务员小王正准备敲门进入708房,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,此时小王应该如何操作?()

  • A、不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
  • B、不得敲门,需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
  • C、对此房随时关注,2小时后,如果还没有撤去“请勿打扰”牌,上报客房经理
  • D、立即报告前厅经理,以防客人逃账

正确答案:A

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