航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指老年人)的心理特点做好服务工作?
第1题:
第2题:
如航班不正常属于承运人原因,按照公司不正常航班旅客的服务时间规定,航班延误超过()小时,将为旅客安排住宿休息。
第3题:
对航班时间上的需要,遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急噪,有时候可能很冲动,对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的(),尽可能方便旅客,使其情绪得到稳定。
A.安全技术检查
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
第4题:
旅客超售后在等待后续航班时,深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务。
第5题:
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指VIP)的心理特点做好服务工作?
第6题:
第7题:
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指无人陪伴儿童)的心理特点做好服务工作?
第8题:
航班不正常时,乘运人在( )情况下应安排旅客膳宿
A.在始发地航班延误
B.在经停地发生航班不正常
C.由于乘运人原因造成航班不正常
D.航班晚到
第9题:
若旅客购买的是与深航代码共享的航空公司的客票,但实际乘坐的是深航班机,在()方面等享受的服务由深航提供。
第10题:
出现航班不正常时,应优先改签重要旅客()。