快递服务的特点有()

题目

快递服务的特点有()

  • A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
  • B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
  • C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询
  • D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行差别定价和付费结算方式
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第1题:

以下属于快递服务特点的有()。

A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务

B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询

D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行差别定价和付费结算方式


参考答案:A,B,D

第2题:

快递服务的特点不包括:

A.快递服务的本质反映在一个“快”字上,快递是快递服务的灵魂

B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务

C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行差别定价和付费结算方式

D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点


正确答案:D

第3题:

是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

A.同城快递服务

B.省内异地快递服务

C.国内快递服务

D.国际快递服务


正确答案:C

第4题:

快递服务的特点有()

  • A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
  • B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
  • C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询
  • D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行差别定价和付费结算方式

正确答案:A,B,C,D

第5题:

快递企业提供的网上售后服务有以下特点()。

  • A、便捷性
  • B、灵活性
  • C、低廉性
  • D、直接性

正确答案:A,B,C,D

第6题:

快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

快递客户需求的特点有哪些?


正确答案: (1)各层次的顾客有可识别的人口统计特点。
(2)不同层次的顾客需要不同档次的服务,愿意为不同服务水平和质量支付不同价格。
(3)不同层次顾客对开发相同的服务有不同的反应,对企业的利润率有不同影响。较高层次的顾客对新服务的反应更强烈,更有可能增加购买量。
(4)不同驱动因素引起不同层次的顾客的购买行为并影响他们的购买量,企业可通过对不同层次的顾客提供差异化的服务组合,刺激顾客成为更高层次的顾客。

第8题:

快递客户一般具有()的特点。

A.注重时效

B.注重便捷服务

C.注重快递产品的安全

D.首轮效应心理


正确答案:ABCD

第9题:

下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户()。

  • A、有使用快递服务的需求
  • B、有良好的快递使用信誉
  • C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围
  • D、还未使用过自身企业快递服务的客户

正确答案:A,B,D

第10题:

快递服务的业务种类有哪些?


正确答案:快递服务按网络规模划分,可分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大业务种类;按照所有制形式划分,可分为国有、民营、外资三大主体;按照运输方式划分,可分为航空、公路、铁路三大方式。