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正式约见客户，要处处以（）的利益为重，赢得客户的信任。A、公司B、客户C、个人D、主管

题目

正式约见客户，要处处以（）的利益为重，赢得客户的信任。

  • A、公司
  • B、客户
  • C、个人
  • D、主管
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第1题：

以下业务必须在开户行申请办理()

A、个人客户凭证正式挂失

B、个人客户密码正式挂失

C、个人客户U-KEY正式挂失

D、个人客户的预留印鉴正式挂失


参考答案：D

第2题：

以下()行为不能让你取得客户信任?

A.赞扬客户

B.关心其利益

C.表现出对客户公司业务的理解和熟悉

D.多了解客户的私人情况


参考答案：D

第3题：

客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于拜访哪类客户()。

A.公司客户

B.集团客户

C.企业客户

D.个人客户


正确答案：D

第4题：

以下关于“谅解法”描述错误的是（）。

  • A、考虑其他客户的需求或感受来解释
  • B、提供充分售后服务，额上提供一些补偿性服务
  • C、减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任
  • D、拒理力争，维护公司利益

正确答案:D

第5题：

将客户的私人信息妥善保管、以防泄露，可以赢得客户信任。


正确答案:正确

第6题：

销售人员面对客户个人利益和客户机构利益时,要()。

A.抓客户个人利益

B.抓客户机构利益

C.不确定，抓大放小

D.两手都要抓，两手都要硬


正确答案:D

第7题：

勤勉尽责要求保险管理人员在从事本职工作时做到( )：①以客户利益至上;②为公司创造价值;③时刻以公司利益为重;④时刻以客户利益为重。

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④


参考答案：A P201

第8题：

证券从业人员禁止的行为包括( )。

A．接受分享利益的委托

B．为了赢得客户的信任，向客户保证收益

C．与发行公司或相关人员之间有获得不当利益的约定

D．为达到排除竞争的目的，不正当地运用自己在交易中的优越地位限制某一客户的业务活动


正确答案：ABCD
[答案] ABCD
[解析] 除题中四项外，证券从业人员的禁止性行为还包括：①不得以获取投机利益为目的；②不得向客户提供证券价格上涨或下跌的肯定性意见；③不得劝诱客户参与证券交易；④不得接受客户对买卖证券的种类、数量、价格及买进或卖出的全权委托。

第9题：

现有的客户群并不足以定义市场，因为它是可移动的，特别是低端客户群，游动性比较大，因此培养客户的忠诚度是公司主要的核心内容。要培养客户的忠诚度，更好地为客户提供服务就必须作到（）

  • A、高品质的服务
  • B、不断地了解客户需求
  • C、保证产品的质量
  • D、赢得客户的信任

正确答案:B,C,D

第10题：

软实力有利于（）

  • A、企业做大做强
  • B、赢得朋友信任
  • C、赢得团队支持
  • D、赢得客户的认可

正确答案:A,B,C,D

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