为满足开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的用户管理知识培养和（）的管理活动，从而提高客服员的技能水平。
第1题：
为提供足够的信任，表明实体能满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的有计划、有系统的活动（ ）
第2题：
A.树立企业形象
B.履行企业的社会义务
C.满足企业的现实需要
D.满足企业的未来需要
第3题：
福利计划以及福利供应商确定后， 需要对员工做福利计划的沟通。 福利计划沟通的目的有( )： ①促进招募新员工和保留现有员工; ②增加员工对福利计划设计和评价的参与; ③确保每个社会成员都拥有福利计划; ④增加员工对福利计划的理解。
A. ①③
B.②③④
C. ②④
D. ①②④
第4题：
轮岗是基于培养（）人才的需要，公司有计划地安排员工进行岗位轮换，以拓展专业深度和多领域知识，加强岗位历练。
第5题：
对企业来说，有计划地提升有能力的员工，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能。企业为实现这种职能制定的计划是（ ）。
第6题：
A、人力资源规划
B、员工培训
C、员工招聘
D、绩效管理
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A确定未来对管理人才的需求
B找出具有高潜质的人才
C评估员工优势
D制定培养战略
第9题：
第10题：
根据人才盘点结果，对当前岗位上综合表现优秀的人才进行有计划、有目的的储备和培养，形成以（）为核心的储备人才池，完善人才梯队，保障公司人才可持续发展。