台区经理在接到客户用电申请后,应严格执行首问负责制,利用营销业务

题目

台区经理在接到客户用电申请后,应严格执行首问负责制,利用营销业务应用系统现场受理客户用电申请业务。

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第1题:

依托互联网平台,建立三级微信群即如下()、()、(),及时发布用电信息,受理用电业务与报修服务。

  • A、主管部门与供电所之间建立实时管控群
  • B、供电所与台区经理之间建立实时管理群
  • C、台区经理与客户之间建立实时服务群
  • D、台区经理与客户之间建立信息反馈群

正确答案:A,B,C

第2题:

台区经理在接到客户用电申请后,应告知客户提供一种有效身份证明(包括营业执照或组织机构代码证)及填写报装申请单,并严格执行“()”制,利用移动作业终端现场受理客户用。

  • A、首问负责
  • B、首到责任
  • C、一证办理
  • D、现场办理

正确答案:C

第3题:

按照台区经理岗位职责,加强营销移动作业终端的客户服务()、()、用电检查、计量装拆、()、()等业务支撑功能建设。

  • A、电费催收
  • B、业扩报装
  • C、台区线损
  • D、设备巡视

正确答案:A,B,C,D

第4题:

台区经理在接到客户用电申请后,应告知客户提供()有效身份证明。

  • A、一种
  • B、两种
  • C、三种
  • D、四种

正确答案:A

第5题:

台区经理在接到客户高压用电申请后,应告知客户提供(),填写报装申请单,台区经理应严格执行“一证办理”制,利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。

  • A、户号
  • B、身份证
  • C、用电主体证明
  • D、户口本

正确答案:C

第6题:

台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后,应告知客户提供相关资料。台区经理利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。


正确答案:正确

第7题:

台区经理在接到客户用电申请后,应告知客户提供一种有效身份证明(包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明),并严格执行“一证办理”制,利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。


正确答案:正确

第8题:

整合台区经理所需的各类营销、生产业务功能,在()上,建立台区经理专用模块,为台区经理现场服务提供技术支撑.

  • A、手机
  • B、移动作业终端
  • C、营销系统
  • D、生产系统

正确答案:B

第9题:

台区经理在接到客户用电申请后,应严格执行(),利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。

  • A、首问负责制
  • B、一柜通
  • C、一证办理制
  • D、现场办理制

正确答案:C

第10题:

受理客户用电申请后,应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户,由营销部(客户服务中心)为该客户提供()服务的客户经理,并将客户经理姓名、联系方式告知客户。

  • A、咨询
  • B、全程
  • C、具体

正确答案:B

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