怎样办理用电业务?

题目

怎样办理用电业务?

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相似问题和答案

第1题:

当服务人员为客户办理业务时该怎样说?


正确答案:请问您办理什么业务?请稍候,我马上为您办理。

第2题:

客户通过电话银行怎样办理转账业务?


正确答案: 拔打96666后选择一号键普通账户查询及转账,再选择二号键转账,输入转出账号、卡号及一本通号按#键结束,输入密码按#键结束。输入转入账户的账号、卡号及一本通号按#键结束,输入转账金额按#键结束。语音报读转入的账号及金额后客户进行确认,确认后提示转账成功。

第3题:

供电营业规范化服务标准中规定,为客户办理有关用电业务时,在有条件的地方,通过什么方式办理哪些用电业务?
逐步实行网络化服务,通过网络办理查询、咨询、报装接电等各项用电业务。

第4题:

办理供用电合同解除业务的注意事项是什么?


正确答案: ⑴客户提出合同解除请求应及时答复,防止造成经济损失。
⑵当合同需要法定解除时,由市场营销部负责协商、法规部门负责诉讼或仲裁事项。
⑶合同解除供用电双方均可提出,当供电公司权益受到侵害必须解除合同时,应及时向客户提出解除合同。
⑷合同解除意味着供用电关系的消失,有关单位和部门。

第5题:

办理用电报装业务有哪些要求?


正确答案: (1)树立"优质、方便、规范、真诚"的服务理念,遵守职业道德规范,执行企业规定。
(2)受理客户用电申请,核实客户提供的文件、资料是否符合政策规定及技术规范的要求。
(3)审核设计、施工及接入电网的设备是否符合国家(行业)规定。
(4)审核客户冲击负荷、波动负荷、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家(行业)标准。
(5)核实客户的设备容量及用电性质。
(6)按服务承诺规定的时限要求完成用电报装工作。
(7)根据客户的用电性质及国家电价政策签订《供用电合同》,明确产权分界、电费结算等事宜。
(8)需客户签章认可的工作单、合同(协议)的程序和手续符合法律、法规和政策规定。
(9)报装资料项目齐全,内容规范,及时归档,妥善保管,长期保存。

第6题:

积极推广“互联网+”线上服务,因地制宜试点实体营业厅向()、家用电器现场体验等综合服务模式转型。

  • A、业务办理
  • B、业务自助办理
  • C、业务人工办理
  • D、业务自动办理

正确答案:B

第7题:

怎样办理门诊医疗保险病人的收费业务?


正确答案:当遇到医疗保险的病人来门诊交费时,首先应验明病人有效证件及医疗保险卡信息,然后检查保险卡内钱数是否足以支付应交费用,若费用足用即行划价、分账、刷卡,记帐处理。若卡内金额不足,应告知病人用现金补足差价,对使用门诊慢性病医疗本的患者,应按政策规定比例收取其自付部分,统筹支付部分应准确记帐,随有效批件交予出纳。

第8题:

客户用电话银行怎样办理临时挂失?


正确答案: 拔打96666选择三号键挂失,再选择一号键挂失,输入卡号,账号及一本通号按#键结束,输入密码按#键结束。系统验证后,提示挂失成功。

第9题:

办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时,核实客户提供的文件、资料是否符合()的要求。


正确答案:政策规定及技术规范

第10题:

新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续,填写()。

  • A、用电报告
  • B、业务工作单
  • C、用电申请书
  • D、登记卡

正确答案:C