故障报修运行模式有哪几种,分别是什么?

题目

故障报修运行模式有哪几种,分别是什么?

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相似问题和答案

第1题:

供电企业设立故障报修的根本目的是什么?


正确答案:供电企业设立故障报修的根本目的是:
(1)在最短时间内排除供电或用电故障;
(2)恢复故障客户的供电或用电;
(3)满足客户需求;
(4)增加电量销售。

第2题:

故障报修工单的现场抢修记录填写要求是什么?


正确答案:现场抢修记录应准确记录故障设备名称、编号,故障修复情况等,超过一个台区以上范围停电的,必须填写停电设备,包括××设备、××线路、××台区。例如:由××单位××班,××(人员姓名)赶赴现场进行故障抢修,经查××点××分由于××原因导致××干线、××线路、××号杆、××公用变压器停电(冒火、线路接地等),于××日××点××分抢修完毕,恢复供电。

第3题:

电子政务有哪几种运行模式。


答案:根据其服务对象的不同,电子政务基本上可以分为四种模式:政府对政府的电子政务(G-G),政府对企业的电子政务(G-B),政府对公众的电子政务(G-C),政府对公务员的电子政务(G-E)。
以上四种模式是一种互动关系,政府部门是以两种身份来参与信息化建设的,它既是公共信息平台的使用者,也是建设的组织者,这两种身份相辅相成,互相促进。

第4题:

设备设施故障报修规定是什么?


正确答案: 1.影响正线行车以及大面积客运服务质量的设备、设施故障,车站应上报行车调度及维修调度。
2.影响供电设备、环控和防灾报警设备运作的故障报电力调度及维修调度。
3.不影响行车、对客运服务质量影响较小的设备设施故障报相关专业生产调度。
4.设备维修人员到车站现场后,行车值班员做好维修工作的审核和批准。
5.车站设备设施故障报修须按要求填写EAM系统。
6.故障修复完成后,行车值班员须做好故障信息的核销,要求维修人员记录修复情况,并做好确认工作。

第5题:

故障记录有哪几种状态,分别有什么区别?


正确答案: 有新建、上报、驳回、确认四种状态。新建状态下的故障只有本单位可以查看,任何故障都可记录;上报状态下的故障设备管理中心有权限查看;驳回状态只有调度员可见;确认状态下的故障是上报公司进行统计,全公司都有权限查看。

第6题:

故障报修工单对故障处理环节有哪些要求?


正确答案: (1)抢修人员接到抢修任务后,应主动联系客户,了解故障情况,并告知客户预计到达的时间。
(2)抢修人员到达现场后,检查故障情况,属于供电企业产权的立即进行修复并记录故障类型和故障原因,属于客户产权的告知用户自行处理。

第7题:

故障报修工单的填写规范是什么?


正确答案: (1)工单应使用书面语进行填写,内容描述应准确、简洁,避免错字、别字的发生;语句通顺、流畅,结构逻辑性强,避免产生歧义句。
(2)工单填写项目应尽可能完整,带有红色星号的为必填项;对于非必填项,本着便于处理的原则根据需要尽量填写。
(3)故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行描述,不应以“已处理”、“已转部门处理”等形式回复。
(4)举证所需的材料、依据应以附件的形式上传,附件必须保证真实性和有效性。图片类附件须保证其清晰性。

第8题:

农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么?
农村低压电力客户服务的故障报修是指受理电力客户的报修申请,安排人员排除故障和缺陷,恢复正常供电,保证客户的正常用电需求。

第9题:

特急故障报修包括哪几种情况? 


正确答案:(1)可能引发人身伤亡的供电设施安全隐患或故障。
(2)可能引发重要公共场所秩序混乱的供电设施隐患或故障。
(3)可能引发严重环境污染的供电设施隐患或故障。
(4)对高危及重要客户造成重大损失或影响的供电设施故障。
(5)重要活动电力保障期间发生影响活动用电的供电设施安全隐患或故障。

第10题:

回退故障报修工单有哪些要求?


正确答案: (1)供电单位、供电区域或抢修职责范围派发错误的工单,允许退单。
(2)通过知识库可以确定工单类别,但工单类别选择错误的,允许退单,退单时应注明正确工单分类以及知识库中的参照内容。
(3)因工单内容派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息,导致接单部门无法根据工单内容进行处理的,允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。
(4)对系统中已标识欠费停电、违约停电、窃电停电或已发布计划停电、临时停电等信息但客服代表未经核实即派发的工单,接单部门在注明原因、信息编号(生产类停送电信息必须填写)后退单;故障停送电信息发布10分钟内派发的工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。
(5)与报修客户联系后客户表示未报修的工单可退单,并注明详细原因。
(6)故障报修业务退单均应详细注明退单原因及整改要求,以便接单部门及时更正。