简答快递客户的消费心理有哪几种?

题目

简答快递客户的消费心理有哪几种?

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相似问题和答案

第1题:

简答性别对消费心理的影响。


本题答案:性别对消费心理的影响主要表现在以下两个方面:
①从购买心理上,女性消费者具有求美和从众心理,而男性消费者则具有求新、求异、求癖的心理;
②从购买行为上,女性挑选商品时细腻谨慎,而男性消费者则粗略迅速。

第2题:

客户的消费类型有哪几种?


参考答案:(1)理智型(2)冲动型(3)习惯性(4)选价型(5)情感型

第3题:

简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。


正确答案:快递客户调查一般是先调查快递客户所在行业的特点,然后确定区域,最后再确定客户, 大致有四种途径。 (1)通过快递客户所在的行业协会对客户进行了解。 (2)通过政府报告和新闻媒体了解各类快递客户的信息。 (3)直接咨询部分快递客户企业。这是一种比较常用的快递客户调查途径,其主要优点是能直接了当地获取快递客户的信息。 (4)通过竞争对手了解快递客户信息。

第4题:

()的客户在进行投诉时,快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围,耐心倾听客户的不满,切忌打断客户。

  • A、发泄心理
  • B、尊重心理
  • C、抑郁心理
  • D、补救心理

正确答案:A

第5题:

简答快递人员推销的过程。


正确答案:寻找和识别潜在目标客户;前期准备阶段;试探性接触;介绍与讲解;异议处理;及时促成;有效跟进。

第6题:

干部教育培训有哪几种方式?(简答题)


参考答案:

干部教育培训以脱产培训、党委(党组)中心组学习、网络培训、在职自学等方式进行。

第7题:

(简答题)单位的用工形式有哪几种?


参考答案:

目前单位用工形式为:全日制、非全日制、劳务派遣三种。

第8题:

消费者购买心理类型有哪几种?


正确答案:信誉型、习惯型、情感型、选购型、随机型、冲动型、执行型。

第9题:

简答快递客户调查资料的分类。


正确答案: (1)客户所在行业类包括快递客户所在行业的资料和信息,从行业角度获得的快递客户需求。
(2)中高端客户类包括中高端客户对寄递快件在安全方面的要求,对运费的要求、对速度的要求、对快件的价值大小的要求等。
(3)大众客户类(包括普通的企事业单位和个人)
包括大众客户对寄递快件或包裹在安全方面的要求、对运费的要求、对速度的要求、对快件的价值大小的要求等。

第10题:

下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户()。

  • A、有使用快递服务的需求
  • B、有良好的快递使用信誉
  • C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围
  • D、还未使用过自身企业快递服务的客户

正确答案:A,B,D