对于预计一个月内成交客户应多久跟踪一次（）

第1题：

答案：B

解析：

按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。三类客户的特征和营销战略如表3-1所示。根据表3-1，购买需求强烈，希望尽快买到物业的客户属于A类客户，其营销战略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。
表3-1　客户类别一览表

第2题：

企业应该定期调查老客户资信状况跟踪其资信变化对于普通客户应该（）调查一次。

第3题：

答案：B

解析：

按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。三类客户的特征和营销战略如表4-1所示。由表可知，购买需求强烈，希望尽快买到物业的客户属于A类客户，其营销战略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。
表4-1　客户类别一览表

第4题：

销售顾问在后续跟踪中，不正确的是（）

• A、已下订单但未交车的客户每一周跟踪一次
• B、预计一周内成交客户2日内跟踪
• C、已购车用户不用跟踪
• D、预计三个月内成交客户每周跟踪一次

第5题：

报备成功的客户2个月内不能成交市场副总会根据实际情况决定是否将这个客户扔数据库。（）

第6题：

第7题：

新入网客户：在客户入网后（）进行回访。

• A、一个星期内
• B、一个月内
• C、一个至一个半月内
• D、三个月内

第8题：

第9题：

针对于客户流失率的统计分析，以下描述正确的是（）

• A、客户流失率=（六个月内应回站客户数—实际回站客户数）/应回站客户数×100%
• B、客户流失率=（六个月内应回站客户数—实际回站客户数）/应回站客户数×90%
• C、客户流失率=（六个月内应回站客户数—实际回站客户数）/应回站客户数×80%
• D、客户流失率=（六个月内应回站客户数—实际回站客户数）/应回站客户数×70%

第10题：

返贷服务的有限截止时间是多久？（）

• A、半年内
• B、三个月内
• C、两个月内
• D、开票一个月内