定制师首次方案前未按《Checklist》与客人确认需求点位时、如果客人目的地为国际及港澳台，未提醒客人证件是否在有效期内会记为缺陷。（）
第1题：
客人在电话里表示还在两个目的地间犹豫，正确的做法是：（）
第2题：
首呼通话遭到挂机后无人接听等无法联系客人的情况，定制师推荐的做法有：（）
第3题：
关于报价，以下说法不正确的是：（）
第4题：
以下场景哪些记为不规范取消操作缺陷？（）
第5题：
以下属于定制师技巧缺陷的有：（）
第6题：
定制师未在收款前明确提醒客人资源使用限制及退改规则，记缺陷A扣4分罚款500元。（）
第7题：
办签证时客人未采用定制师意见，选择实惠些的淘宝办的签证，因淘宝客服工作失误，多次补交材料后仍未出签，客人前来咨询，需求帮助，此时定制师最合理的做法是：（）
第8题：
客人确认方案后，突然告诉定制师自己临时有事情要延期三个月，再出发，此时应该怎样处理？（）
第9题：
跟单时，定制师可以根据客户的需求，选择发送多份方案，其中推荐做法的是：（）
第10题：
定制师的工作特点，以下描述不正确的是：（）