热线服务工程师相关要求有（）。
第1题：
医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧
A、非言语沟通技巧
B、言语沟通技巧
C、言语沟通和非言语沟通技巧
D、目光沟通
E、以上都不是
第2题：
第3题：
小儿哭闹不安时可采用的沟通技巧是
A.倾听技巧
B.用词的技巧
C.亲切的抚摸
D.开放自我
第4题：
电话服务对声音的要求有（）。
第5题：
根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）。
第6题：
A达成共同的协议
B有一个明确的目标
C沟通信息、思想和情感
D良好的沟通技巧
第7题：
第8题：
医院信息工作者具备的素质不包括( )。
A、具有强烈的参与意识
B、有丰富的知识储备
C、有良好的协作精神
D、具有较强的沟通技巧
E、丰富的临床经验
第9题：
文明服务用语使用有哪些要求（）
第10题：
研究表明，学生的知识有效学习与教师的教学口语表达有显著相关，这要求教学口语语流表达要（）。