在走廊引路时,正确的做法是()A、与客人并行B、与客人的步伐保持一致C、让客人走在走廊的中央D、走在客人后面

题目

在走廊引路时,正确的做法是()

  • A、与客人并行
  • B、与客人的步伐保持一致
  • C、让客人走在走廊的中央
  • D、走在客人后面
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

为客人引路时应走在客人左前方()米左右的距离,每隔几步回头注视客人并提示客人方向。

  • A、1
  • B、1.2
  • C、1.4
  • D、1.6

正确答案:A

第2题:

给客人引路时,服务员要走在客人正前方,行走速度要适中。


正确答案:错误

第3题:

美容院引导顾客进入护理区时,应()

A.让客人走在前面

B.让客人走在后面

C.走在客人右前方

D.走在客人左前方


正确答案:D

第4题:

接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

  • A、在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧
  • B、引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
  • C、乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行
  • D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

正确答案:D

第5题:

引导客人上楼时应该()

  • A、客人走在后面,接待人员走在前面
  • B、客人都走在前面
  • C、客人走在前面,接待人员走在后面

正确答案:C

第6题:

以下行进指引规范的是()

  • A、在走廊中,营业员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧
  • B、引导客人乘坐电梯时,服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入;到达时,服务人员按“开”的钮,让客人先走出电梯
  • C、当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,上楼时客人先上,下楼时你先下
  • D、当客人走入客厅,服务人员用手指示,请客人坐下(一般正对门的地方为上座)

正确答案:A,B,C,D

第7题:

在走廊的引导方法是()。

  • A、应在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧;
  • B、应走在宾客的后面
  • C、应与宾客并肩而行

正确答案:A

第8题:

引导访客时,接待人员一般应走在客人的左前方,将道路或走廊的中央线让给客人行走,领先客人二三步,身体稍转向客人一方,与客人视觉约()的位置。

A15

B45

C30

D90


B

第9题:

在迎送客人时,上楼梯时客人走在后面,下楼梯时客人走在前面。


正确答案:错误

第10题:

《高速公路收费服务标准化手册》中对“引见时的礼仪”规定如下:应走在客人右前方2、3步处,引路人走在走廊的右侧,让客人走在路中央,要与客人的步伐保持一致,引路时要注意客人,适时做些介绍。


正确答案:错误

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