赞美顾客时,有哪些注意点()。A、赞美要有具体点B、赞美顾客的时候要真诚C、赞美顾客要说到哪指到哪D、可以将顾客的缺点夸成优点E、赞美的时候一定要夸大其词

题目

赞美顾客时,有哪些注意点()。

  • A、赞美要有具体点
  • B、赞美顾客的时候要真诚
  • C、赞美顾客要说到哪指到哪
  • D、可以将顾客的缺点夸成优点
  • E、赞美的时候一定要夸大其词
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第1题:

下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是( )。

A.功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬

B.赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注

C.对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效

D.赞美别人时越具体越好,要将好与坏、优点与缺点对比着说,效果最好


参考答案:B

第2题:

销售人员适当的赞美可以拉近汽车与顾客的距离,下面哪些技巧是赞美客户所需要的()

A、借助别人的口去赞美

B、轻易赞美新顾客,礼貌即可

C、从具体的事情细节去赞美

D、完成交易后通过赞美确定客户购买的信心

E、留意老顾客细节上的变化


参考答案:ACDE

第3题:

为了与顾客搞好关系,美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞,不断的赞美顾客。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是()。

  • A、功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬
  • B、赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注
  • C、对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效
  • D、赞美别人时越具体越好,要将好与坏、优点与缺点对比着说,效果最好

正确答案:B

第5题:

赞美法的句型为()

  • A、句型=重复顾客的讲话+关键认同语+正面解释
  • B、句型=微笑+四句赞美语+解释赞美点
  • C、句型=引导语+全身倾听
  • D、句型=赞美法+叙述语法+反问法

正确答案:B

第6题:

赞美接近法是一个较方便的接近顾客的好方法。在采用赞美接近法时应注意:( )。

A、赞美应该是非清楚,爱憎分明

B、赞美应尽量切合实际

C、赞美时态度诚恳,语气真挚,使顾客感到心情舒畅

D、要克服推销的自卑与嫉妒心理,尽量赞美顾客,不要吝惜语言


参考答案:ABCD

第7题:

耐心并投入地倾听顾客意愿,运用感性语言和赞美的技巧,应发自内心的、真诚的进行赞美,赞美要()、(),要符合实际,不可过于夸张。


正确答案:赞之有因;

第8题:

为留住顾客,我们应极力的赞美顾客。()


参考答案:×。适当的赞美顾客

第9题:

在与客户沟通的过程中,应该注意事项有()

  • A、配合顾客说话的节奏
  • B、语言表达要简明清晰
  • C、要尽量微笑服务
  • D、找到于顾客交流的共鸣结合点
  • E、学会赞美顾客

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

寻找赞美点就是寻找顾客可以进行赞美的地方,满足顾客当前的成就。


正确答案:正确

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