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选择以下陈述内容所使用的陈述方式“针对您这样有特殊需要的顾客，我们专门有一个特殊的售后服务系统，完全可以满足您的售后需要”（）A、依靠共同性建立兴趣B、通过潜在客户所认识的名字建立兴趣C、提及介绍人引起客户的兴趣D、通过特别关注建立兴趣

题目

选择以下陈述内容所使用的陈述方式“针对您这样有特殊需要的顾客，我们专门有一个特殊的售后服务系统，完全可以满足您的售后需要”（）

  • A、依靠共同性建立兴趣
  • B、通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
  • C、提及介绍人引起客户的兴趣
  • D、通过特别关注建立兴趣
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第1题：

11185客服中心电话调查通过适当的开场白与客户建立起委托关系,进而提起客户参与调查的兴趣。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第2题：

口您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？


正确答案：
            

第3题：

以下哪几项可有利于实现与客户构建长久的关系。()

A、与客户保持联系

B、对客户需求感兴趣

C、倾听并寻求客户反馈

D、建立信任


参考答案：ABCD

第4题：

选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“只在短短的一个月里，惊涛公司因为使用了我们的打印机，图片销售量就增加了百分之三十”（）

  • A、依靠共同性建立兴趣
  • B、通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
  • C、提及介绍人引起客户的兴趣
  • D、通过成功的故事建立兴趣

正确答案:D

第5题：

销售促进通过与客户的实际需要相关联，激发客户使用某种产品的兴趣，并以客户的忠诚度作为奖励的依据。( )


答案：对
解析：
销售促进作为一种非价格竞争手段，在银行界具有特殊作用它通过与客户的实际需要相关联，激发客户使用某种产品的兴趣，并以客户的忠诚度作为奖励的蔽据：

第6题：

口除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？

-----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？

-----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？


正确答案：
         

第7题：

五、兴趣爱好(知识广博度)

1、口您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？


正确答案：
        

第8题：

对精神的需要所引起的兴趣叫()。

A消费兴趣

B购买兴趣

C物质兴趣

D精神兴趣


参考答案：D

第9题：

根据兴趣的内容，可以分为（）

A物质兴趣

B直接兴趣

C精神兴趣

D间接兴趣

E认识兴趣


A,C
略

第10题：

选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“我知道您属于南方城市的企业协会，我去年搬到这个城市，也加入了这个协会”（）

  • A、依靠共同性建立兴趣
  • B、通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
  • C、提及介绍人引起客户的兴趣
  • D、通过成功的故事建立兴趣

正确答案:A

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