问题:消防宣传教育的内容为()两个方面。A、消除火险隐患,提高消防能力B、增强消防意识,普及消防知识C、增强消防意识,提高消防能力D、落实消防器材,普及消防知识
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问题:我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令,名称为()。A、城市居住物业管理条例B、城市物业管理条例C、城市住宅小区物业管理条例D、城市新建住宅小区管理办法
问题:物业管理起源于19世纪60年代的()。A、美国B、英国C、法国D、香港
问题:物业管理早期介入的作用包括()等几方面。A、有利于保证物业的使用功能B、有利于加强对所管物业的全面了解C、有利于后期管理工作的进行D、有利于树立物业管理企业的形象
问题:早期介入的销售阶段的内容不包括()。A、完成物业管理方案及实施进度表B、拟定物业管理的公共管理制度C、提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见D、将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料,整理后归人物业管理档案
问题:通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对于指示性通知来说,指示性通知不适用于()。A、发布规章制度B、阐述政策C、发布需要下级周知的情况D、布置工作
问题:外包管理合同实施应注意的问题不包括()。A、建立针对承包方的检查监控制度并落实专人负责实施B、委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件,既便于监督服务过程,也便于掌握设施设备状况,保证设施设备历史资料的完整性C、建立与承包方的定期沟通会议制度,及时解决合同履行过程中出现的问题D、建立定期效果评估制度
问题:物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的()所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。A、自然因素B、经济因素C、政治因素D、文化因素E、社会因素
问题:在着手进行任何调查之前,应该就内容和提问的科学性进行核实。对于提问的科学性来说,审核调查提问的科学性,保证所调查内容的()。A、真实性B、完整性C、合理性D、可实施性E、周密性
问题:在物业服务企业的组织形式中,()是较为现代的一种形式。A、直线职能制B、直线制C、事业部制D、矩阵制
问题:对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是()。A、要面面俱到,不要只突出会议主题B、工作会议纪要一般以通知形式贯彻,可在通知中简要提出贯彻落实会议纪要精神的有关要求C、会议纪要的文稿形成后,一般由参加会议人员签名确认D、会议纪要制作完成后,一般都要送签名人员一份
问题:业主委员会是业主行使自治管理权利的()。A、常设机构B、决策机构C、执行机构D、最高机构
问题:对处理紧急事件的要求叙述不正确的是()。A、在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常B、在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理C、在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥,安排调度,以免出现过于听从一人指挥,而出现大的错误无法弥补D、在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大损失
问题:公寓、花园住宅等商品房入住户数超过总户数(),可以酝酿成立业主委员会。A、60%B、70%C、80%D、50%
问题:全国物业服务企业信用档案建设按照()的原则,由国家建设部统一部署。A、统一规划B、统一建设C、分步实施D、信息共享E、分级建设
问题:()服务是物业管理企业开展多种经营的主渠道。A、常规性的公共B、针对性的专项C、委托性的特约D、综合
问题:物业管理常用的档案分类方法有年度分类法、组织机构分类法、事件分类法。组织机构分类法的特点包括()。A、按年度分类符合档案按年度形成的特点和规律,能够保持档案在形成时间方面的联系·B、可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况C、能保持全宗内文件在来源方面的联系D、客观反映各组织机构工作活动的历史面貌,便于按一定专业查阅档案E、能较好地保持文件在内容方面的联系,使内容相同或相近的文件集中在一起
问题:()是房屋修缮管理的内容。A、房屋修缮计划管理B、房屋修缮技术管理C、房屋修缮资产管理D、房屋修缮施工管理
问题:物业服务企业信用档案记录信息()至少更新一次。A、每天B、每周C、每月D、每年