移动通信公司除自办营业厅外,还通过代办点发展用户,这种渠道类型属

题目

移动通信公司除自办营业厅外,还通过代办点发展用户,这种渠道类型属于()。

  • A、特许经营 
  • B、代理商 
  • C、经纪人 
  • D、电子渠道
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

某通信公司为了建立竞争优势,在全国范围内推出为年轻时尚人群量身定制的A品牌业务。在A品牌业务的促销推广过程中,公司采取了样品赠送、有奖销售和销售人员与用户面对面直接交流等措施吸引用户、刺激购买使用。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息,并前往营业厅办理该项业务。

该公司的客服热线属于分销渠道类型中的()。

A.直接渠道
B.社会渠道
C.自有渠道
D.电子渠道

答案:D
解析:
电子渠道是指通信企业与客户非面对面、通过信息化方式提供服务和销售产品的渠道,是通信企业整体渠道体系的重要组成部分,与实体渠道和直销渠道互为补充、相互结合,形成多层次、立体化的营销渠道体系。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅和短信营业厅。

第2题:

投诉统计分析中的主要三大受理渠道。()

  • A、10086客服热线;
  • B、自办营业厅;
  • C、集团公司网站;
  • D、门户网站。

正确答案:A,C,D

第3题:

广义的移动支付除包括手机支付外,还包括其他移动通信设备所进行的支付方式。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第4题:

营业停机的办理途径有哪些?()。

  • A、10086
  • B、自办营业厅
  • C、社会渠道
  • D、短信营业厅
  • E、网上营业厅

正确答案:A,B,D,E

第5题:

自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到什么?


正确答案: 应该做到“五必装、三演示”。

第6题:

某通信公司为保证服务质量,建立品牌形象,通过自办营业厅来发展用户,这种分销渠道属于()。

A:特许经营
B:直接渠道
C:电子渠道
D:代理商

答案:B
解析:
本题考查通信分销渠道的类型。直接渠道是指由通信企业直接将服务销给最终用户的渠道模式。题干所描述的是直接渠道。

第7题:

中国移动建立了网上营业厅、()五大电子渠道,业务查询和办理足不出户,省时省事省心省钱。

  • A、短信营业厅
  • B、电话营业厅
  • C、自办营业厅
  • D、WAP掌上营业厅
  • E、24小时自助服务终端

正确答案:A,B,D,E

第8题:

某通信公司为保证服务质量,建立品牌形象,通过自办营业厅来发展用户,这种分销渠道属于( )。

A.特许经营
B.直接渠道
C.电子渠道
D.代理商

答案:B
解析:
本题考查通信分销渠道的类型。直接渠道是指由通信企业直接将服务销给最终用户的渠道模式。题干所描述的是直接渠道。

第9题:

在爱家168套餐用户存话费送智能手机活动中,爱家168套餐用户到()、(),可以凭主付费号码身份证预存2016元话费,即可领取4.5寸移动定制3G智能手机一台。

  • A、移动自办厅
  • B、广电营业厅
  • C、社会渠道代办点
  • D、铁通营业厅

正确答案:A,B

第10题:

余额转移办理的渠道有哪些?()

  • A、只能至号码归属地自办营业厅办理
  • B、省内任意一家营业厅
  • C、网上营业厅
  • D、10086电话预约

正确答案:A

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