游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。

题目

游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

旅游目的地营销战略规划中的营销目标通常可以表现为()

A. 市场占有率指标

B. 收入指标

C. 游客满意度指标

D. 旅游形象指标


正确答案:ABCD

第2题:

旅游业态创新的意义在于()。

A、提高旅游者的满意度

B、应对旅游季节性的特点

C、改变旅游目的地形象

D、应对突发危机事件的挑战


参考答案:ABD

第3题:

导游人员的带团层次,既是导游____的标尺、也是游客对旅游产品满意度的衡量。


正确答案:
服务质量

第4题:

发展境外游客来华旅游是我国旅游业的一项( )

A.长期方针
B.长远目标
C.战略规划
D.行动纲领

答案:A
解析:

第5题:

游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。()


正确答案:对

第6题:

战略的核心问题是_______。


参考答案:经营方向的选择

第7题:

在零售领域,业态这一词涵盖了零售业中的很多核心问题,包括经营形式、售货方式、组织形式、管理模式以及规模、区位等等问题。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

旅游合同中的旅游项目,集合了游客的共同要求,即游客的各种要求都在合同中反映出来.( )


正确答案:×

第9题:

游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。


正确答案:
临时

第10题:

在下列旅游事故中,属于导游工作事故的是()。

A.漏接旅游团
B.错接旅游团
C.游客走失
D.游客误机
E.游客溺水

答案:A,B,D
解析:

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