非常容易引起顾客之间的冲突情形是（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
A.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略
B.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略4、划分潜在的顾客群
C.1、识别具有相同特征的顾客群体2、市场细分3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略
D.1、划分潜在的顾客群2、识别具有相同特征的顾客群体3、市场细分4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略
第4题：
在哪些情况下容易引起不同顾客群之间的冲突？
第5题：
在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。
第6题：
服务员工经常被顾客要求去制止其他顾客的不良行为的冲突是()。
A、组织与角色的冲突
B、个人与角色的冲突
C、组织与顾客的冲突
D、顾客之间的冲突
第7题：
想要让顾客在店内多停留一些时间，可以从哪些方面着手（）
第8题：
战略业务单位可以从三个方面加以确定：()、()和()。
A、企业使命、战略需要、顾客需要
B、顾客群、顾客需要、技术
C、企业使命、顾客需要、企业资源
D、营销目标、战略需要、技术
第9题：
导致顾客参与失误的原因主要有（）。
第10题：
（）让公司能够准确掌握顾客群中各种各样的需求。