处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。
第1题：
A.掌握客人离店的准确时间
B.检查代办事项
C.送别客人
D.处理客人遗留事项
第2题：
垂钓也是度假村设置的服务项目之一。
第3题：
第4题：
饭店针对住店客人的大堂免费提供自助咖啡、快速离店手续等服务项目，这属于（）
第5题：
处理进店邮件的基本要求是（）。
第6题：
客史建档是客人离店后的服务内容之一。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
客人离店时服务工作主要有（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
哪些情况可以做挂账处理（）
第10题：
根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（）？