客户综合感知中由各地市对维护各个部门的响应支撑感知度进行的综合性评价响应支撑感知度是指（）。
第1题：
所谓客户满意度，是可感知效果与期望值之间的变异函数。()
第2题：
服务营销中，常见的服务测量主要是从（）和客户投诉两个维度展开，这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。
A客户感知度
B客户满意度
C客户期望度
D客户忠诚度
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
有关感知灵敏度的阐述，不正确的是（）。
第5题：
客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
第6题：
第7题：
客户满意度是（）与（）的差距。
第8题：
有关感知灵敏度的阐述，不正确的是
A、感知灵敏度是指电极导线的负极和正极在所放置的心腔感知干扰波的能力
B、任何超过程控的感知灵敏度的信号都被认为是心脏的自身电活动
C、感知灵敏度数值越小，起搏器的感知能力越高
D、为获得良好的感知，起搏器植入术中A波幅度一般不应<2.0mV
E、为获得良好的感知，起搏器植入术中V波幅度一般不应<5.0mV
第9题：
客户综合感知是指由各地市（）结合客户反馈信息对维护各个部门的主要工作及响应支撑感知度进行的综合性评价。
第10题：
关于客户满意度的说法，正确的是（）。