有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。
第1题：
数据分析在处理客户关系管理上只是流失客户的预测。
第2题：
（）是利用数据挖掘技术可以对大量的客户分类，提供有针对性的产品和服务。
第3题：
服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析，统计步骤是什么？
第4题：
分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策？
第5题：
结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。
第6题：
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。
第7题：
目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）
第8题：
我们如何预防客户流失？（）
第9题：
客户投诉的重要性有（）。
第10题：
以下对投诉处理的表述不正确的是（）