二级分行客户主管部门
二级分行业务主管部门
一级分行客户主管部门
一级分行业务主管部门
第1题：
收费员受理客户缴费业务时，应仔细核对（）和（），以免造成混淆。
第2题：
原户主、新换手机号、原租户等客户反映收到前期订阅电力短信的情况，应派发（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（）业务。
第5题：
代收类业务是银行代理（）收取相关费用的业务。
第6题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映未收到电费通知单，对催缴费方式、催费/电费/停电通知单内容有异议的情况，但是家中未停电，派发（）业务。
第7题：
入口收费员使用缴费凭证后，应填写《浙江省高速公路缴费凭证回收情况登记表》，出口收费员填写《浙江省高速公路缴费凭证使用情况登记表》。
第8题：
在柜面新单收费环节中，应审核销售环节或前端业务环节提交的投保缴费资料，包括（）
第9题：
银（邮）保通业务目前涉及的业务主要为（）
第10题：
齐鲁缴费通业务开办的业务种类有（）。