简述港口企业全面质量管理的特点。

题目
问答题
简述港口企业全面质量管理的特点。
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相似问题和答案

第1题:

在港口企业生产过程中,由于船、车、港、货的不平衡特点的影响,港口装卸作业大部分是以()形式进行的


正确答案:间接换装

第2题:

谈谈港口物流企业的营销特点。


正确答案: 与船公司(视为供应商)和货主(视为消费者)等之间相互作用的重点正在从交易转向关系,也就是通过与顾客建立良好的关系来促进交易的实现。
(1)顾客服务建立以顾客满意为中心的服务理念,重点在有利于顾客和顾客群自始至终所期望实现的价值最大化,也就是顾客让渡价值的最大化,即顾客获得所期望获得服务的一组利益——产品价值、形象价值、人员价值和服务价值与顾客为获得该服务所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币等成本之差;
(2)市场建立重视几个关键市场的建立和重点货种的拓展,要重视与货主、船公司、船代货代等推荐渠道、铁路公路等影响市场和招聘市场建立广泛深入的外部关系,更要重视组织里面的,内部市场;
(3)质量制衡货物的装卸质量对于货主和船公司来说都是非常重要的,各业务流程的配合、交接等过程的质量保障是企业服务水平的体现,这对营销起到制衡的作用,而营销又把这些因素集合起来使之更加联系紧密;
(4)边界跨越企业几乎跨越了物流的每个单一的职能,如装卸、运输、堆存、保管、流通加工、包装、配送、采购、通关、检验检疫、代理及相关物流信息等,营销人员比过去任何时候更多地被要求与更广泛的组织和非组织成员接触,每次与特定的职能部门接触都有可能要求不同层次的市场营销的专业知识。

第3题:

全面质量管理有哪些特点?我国企业为什么要推行全面质量管理?


参考答案:全面质量管理有五个特点:满足用户需要是其出发点;所管对象是全面的;管理范围是全面的;是全员参加的管理;所采用的方法是多样的.综合的。在我国企业中加强质量管理,对国家经济发展.综合国力的增强和人民生活水平的提高,都有极其重要的作用,所以应推行全面质量管理。

第4题:

现代企业进行的质量管理属于全面质量管理范畴,它的特点包括哪些?


正确答案: 1.质量管理的全面性
2.质量管理的服务性
3.质量管理的预防性
4.质量管理的科学性。

第5题:

简述港口企业全面质量管理的特点。


正确答案: 全面质量管理的特点,概括地说,包括了“三全”和“四个一切”的内容。
所谓“三全”,就是“三全”的管理思想。即:
(1)全面的质量概念。全面质量管理中的“质量”,是一个广义的质量。它不仅包括一般的质量特性,而且还包括了成本质量、服务质量和企业的工作质量。产品质量是企业所有工作质量的综合反映。工作质量是产品质量的原因,产品质量是工作质量的结果。只有抓好工作质量,才能有好的产品质量。
(2)全过程的质量管理。即从运输市场调查、航线设计、港口规划一直到运输生产服务,整个装卸和运输过程的质量管理。
(3)全员参加的质量管理。运输质量是航运企业和港口企业职工素质、技术素质、管理素质、领导素质的综合反映,它涉及到企业的各个部门和全体职工。因此,为了提高运输质量,需要依靠企业广大职工的共同努力,从企业领导人员到每个工人,人人都要参加到质量管理中来,使企业的质量管理有扎实的群众基础。
所谓“四个一切”,就是“四个一切”的观点,即:
(1)一切为用户服务得观点。强调为用户服务使全面质量管理得精髓。在全面质量管理中指的“用户”,不仅指产品销售后的直接用户——货主与旅客,而且还包括港港之间、港航之间、港口与铁路之间“互为用户”,“下工序是上下工序的用户”的概念。
(2)一切以预防为主的观点。传统的检验质量管理是靠事后把关。而全面质量管理要求“防患于未然”,就是要求在航线设计、港口规划、装卸工艺安排及具体组织客货运输和货物装卸之前,应充分考虑和保证运输产品的质量特性,即安全性、及时性、完整性、经济性和服务性,发现质量波动,就要及时分析和排除原因并解决问题,只有这样,运输质量才能得到保证。
(3)一切以数据为准的观点。就是提倡在质量管理中要深入实际,调查了解真实的情况,对质量和质量管理中存在的问题做到“心中有数”。不仅要知道有哪些影响质量的因素,而且要知道各种因素对质量影响的程度。一切以数据为准,还要有一套对对数据进行统计分析的科学方法和工具,要从数据的分析中找出反映质量运动和变异的特征及规律,以便切实、有效地解决质量中存在的问题。
(4)一切按PDCA循环办事。

第6题:

港口物流企业按合作方式的不同可分为()

  • A、独立型港口物流企业
  • B、地主型港口物流企业
  • C、合作型港口物流企业
  • D、合资型港口物流企业

正确答案:A,C,D

第7题:

简述四代港口的划分、特点、关键因素。


正确答案: 第一代:20世纪50年代中期后,定位为货物水陆运输的转换地点。
特点:通常与港区外运输、贸易活动隔绝;大部分功能是将货物从船边运到岸边;与地方政府很少合作;港际间互不往来
关键因素:劳动力和资本
第二代:50年代中期—80年代,港口发展成运输、工业和商业服务中心。
特点:服务范围扩大,增加货物加工、换装及与船舶有关的服务等;与用户(运输、贸易、产业)之间有了较紧密的关系;和城市间还是非正式关系
关键因素:资本和技术
第三代:20世纪80年代后,港口演变为国际物流中心。新加坡、香港、鹿特丹为典范
特点:港口变成世界生产与配送的运输枢纽;海港建设配合信息流程;简化海关作业并重视客户便利性;提供增值服务特别是货物集散和及时存货信息提供、重新包装等;形成以港口为中心的完整物流链
适应国际经济、贸易、航运、物流发展要求,逐步演变为国际物流中心
关键因素:技术、信息和服务
第四代20世纪90年代后,多元化、基地化发展,整合处理各种经济活动和信息的基地。与供应链的无缝链接。
特点:网络化、供应链特征;与城市融为一体;服务柔性化、经营精益化;港口间协同竞争;绿色化
关键因素:信息、技术、文化

第8题:

美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来,美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度,在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来,越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中,进行了学习全面质量管理思想,实施全面质量管理制度的实践,提高了“中国制造”产品的质量,增强了企业市场竞争力。结合企业实际,比较早期质量管理,论述全面质量管理的特点。


正确答案: 1、满足用户需要是全面质量管理的基本出发点
2、全面质量管理所管的对象是全面的,即广义的质量
3、全面质量管理所管的范围是全面的,即产品质量产生,形成和实现的全过程
4、全面质量管理是全员参加的管理
5、全面质量管理所采用的方法是多种多样的综合的。

第9题:

简述全面质量管理阶段的特点。


正确答案: 随着科学技术的发展以及大型复杂的机械、电子产品的出现,使人们对产品的安全性、可靠性、可维修性等性能提出更高的要求,而这些要求光靠在生产过程中进行质量控制已无法达到,要达到上述要求,势必需将质量活动向市场调查、产品设计、售后服务等过程扩展,以实现在产品形成全过程中进行质量控制。因而,就形成了全面质量管理阶段。

第10题:

简述港口生产活动的特点?


正确答案: 1港口生产的高度连续性和比例性
2港口生产的复杂性和协作性
3港口生产的不平衡性
4港口生产的综合性