店内餐饮消费款项
店外消费款项
店内娱乐消费款项
店内除房费外的一切消费款项
第1题：
客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。
第2题：
借方入账内容中的“代付款项”（Visitorspaidout）是指：饭店代为客人支付（）。
第3题：
第4题：
下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项（）？
第5题：
分包方委托在其应付工程款（劳务费）中代为支付第三方款项的，应当审查（）等内容。
第6题：
在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。
第7题：
客人在饭店内的各项消费单有了汇总和存放地点，饭店开始把客人的预付款、各项消费数计入客人账户，这就是（）。
第8题：
第9题：
随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
第10题：
导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。