①②③④⑤
⑤④③②①
③②①⑤④
④⑤①②③
第1题：
受理预订不意味者预订员将据预订程序，从事下一阶段的确认预订工作。
第2题：
在受理客房预订时，首先要确认顾客的（），以决定是否接受预订，如果不能满足，则应（）。
第3题：
按照饭店所应承担的责任不同，可以将客房预订分几种类型()
A.临时性预订
B.短期预订
C.确认类预订
D.保证类预订
第4题：
当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）
第5题：
饭店一般将客房预订分为两大类别：一类是保证类预订，另一类是（）。
第6题：
客房预订中第二个环节是（）。
第7题：
客房预订的种类（）。
第8题：
预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。
第9题：
客房预订的种类有（）。
第10题：
客房的预订方式有（）。