中石油昆仑燃气公司客户服务理念()

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中石油昆仑燃气公司客户服务理念()
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第1题:

昆仑燃气公司计算机信息安全管理规定的第十八条是什么规定?


正确答案:接入中国石油广域网的所属单位禁止自建互联网出口、VPN系统和卫星通信系统。有业务需求的单位需申请使用中国石油统一建设的互联网出口、VPN系统和卫星通信系统。

第2题:

客户经理服务的基本理念是()。


正确答案:客户放在首位,一切活动必须围绕着客户,从客户的角度出发

第3题:

中石油昆仑燃气有限公司成立的财务共享服务中心隶属()管理。

A、集团总部

B、财务部

C、成本部

D、综合管理部


答案:B

第4题:

中石油95504客服热线将为下列哪些客户提供服务()。

  • A、个人记名卡用户
  • B、单位客户
  • C、到加油站现金加油的客户
  • D、潜在用户
  • E、加油站员工

正确答案:A,B,C,D

第5题:

昆仑加油卡客户可依托中国石油95504成品油客户服务中心享受多种服务,目前已开通()。

  • A、门户网站
  • B、客服热线
  • C、短信服务
  • D、以上都不对

正确答案:A,B,C

第6题:

中石油在HSE管理体系中倡导和推行的理念是什么?


正确答案: 有感领导、直线责任、属地管理。

第7题:

客户在办理个人记名卡之前,需要阅读并同意哪些协议或内容()

  • A、中国石油昆仑加油卡章程
  • B、中国石油昆仑加油卡个人客户服务协议
  • C、中国石油昆仑加油卡单位客户服务协议
  • D、中国石油昆仑加油卡个人客户业务申请表

正确答案:A,B

第8题:

电力客户服务应树立哪些理念?
电力客户服务应树立以下理念。
(1)树立满足客户需求的服务理念。
(2)树立全员参与的服务理念。
(3)树立不断提高的服务理念。
(4)树立工作业务流程服从客户服务的服务理念。
(5)树立服务体系化、科学化的服务理念。

第9题:

对地区公司服务评价,目前主要通过哪些考核指标?()

  • A、中石油95504工单响应及时率
  • B、中石油95504投诉客户回访满意率
  • C、中石油95504投诉率
  • D、中石油95504客服热线主观评价

正确答案:A,B,C

第10题:

昆仑加油卡经营理念是()。

  • A、服务创造价值。
  • B、创新趋动发展
  • C、创新趋动发展,服务创造价值
  • D、以上都不对

正确答案:C