结合自身生活谈谈如何有效管理自己的情绪？

参考答案：1.倾听对方诉说苦恼。首先要理解他的苦恼，安慰人，听比说更重要。首先不要追问事情的前因后果，也不要急于判断，要给对方空间，让他能够自由的表达自己的感受;其次对于被安慰者所讲的内容，全部要用支持性的话语，默认他说的全部都是对的，错的地方也要不加理会;
2.陪对方走一段路。有时候，陪对方走一程也是一种安慰，对方会在你的陪伴下，觉得安全、温暖;
3.转移对方注意力。有些人遇到挫折后，会采用压抑的方式，这时候可以通过转移对方的兴趣来打开话匣;
4.帮对方体验自己的成功。让对方回顾成功的体验，使他知道一次的失败并不能代表所有的失败，也不能泛化到所有的事情上;当然，如果对方的情绪处于失控的情况下，任何安慰都是难以入耳的，可以等他冷静下来，恢复了理智在同他交谈。

正确答案：
所谓班级管理，就是班主任和教师以关注每个学生在班级生活中的参与和成长为宗旨，以开放的而非外在控制的方式推进班级发展，共同建设一个和谐与富有成长气息的班级组织。班级管理主要包括以下几个方面的内容。
(1)班级组织建设。
班组组织建设要做的主要工作包括以下几个方面：
①班级组织的设计。
②指导班级组织建设。
③发挥好班集体的教育作用。
(2)班级制度管理。
班级制度管理的内容主要有两种：成文的制度；非成文的制度。
班主任和教师在班级组织形成的过程中，除了要进行制度建设，还要重视班级成员合作意识的培养，做到相互体谅、彼此理解；要能够敏锐觉察到班级成员的活动状况，采用多维评价的方法，及时表扬先进、鼓励后进，要努力营造这样一种健康的人际关系：没有固定的成员角色和严格的上下级关系，在合作中进行善意的竞争。
(3)班级教学管理。
班有教学管理包括以下几个方面：
①盼确班级教学管理的目标和任务。
②建立有效的班级教学秩序。
③建立班级管理指挥系统。
④指导学生学会学习。
(4)班级活动管理。
班级活动是班级群体为了满足彼此的需要，有目的地作用于客观事物而实现的相互配合的动作系统。其基本特点是：第一，班级活动是一种交往活动；第二，班级活动目的的一致 性，产生了共同遵循的行为准则与规范；第三，班级活动的时空具有一致性；第四，班级 在活动中分工合作，互相配合，责任依从；第五，班级活动导致一系列诸如暗示、模仿、感 染、舆论、心理相容等社会心理现象的出现， 产生良好和健康的人际关系。

答案：

解析：

答案：(1)培养树立良好的道德观念和道德意识。①养成良好的职业习惯;②树立全心全意为人民服务的思想;③自觉树立自律意识。 (2)强化享有高尚的道德教育和道德实践。①参与开展创建文明行业活动;②参加职业道德教育;③推行优质规范服务行动;④纠正行业不正之风。 (3)加强对职工职业道德教育的领导和重视。