银行作为服务性行业,应更加深知客户的重要性,从而使得()成为银行的经营理念

题目
多选题
银行作为服务性行业,应更加深知客户的重要性,从而使得()成为银行的经营理念
A

为客户服务

B

让客户满意

C

以客户为中心

D

客户至上

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第1题:

CRM作为一种现代的经营管理理念,与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系,其通过()等与银行核心竞争力发生重要的交互作用,从而影响银行核心竞争力的主要指标。

A.品牌策略
B.客户策略
C.激励策略
D.渠道策略
E.CRM策略

答案:A,B,D,E
解析:
CRM作为一种现代的经营管理理念,与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系,其通过品牌策略、客户策略、渠道策略和CRM策略等与银行核心竞争力发生重要的交互作用,从而影响银行核心竞争力的主要指标。

第2题:

建设银行的经营理念是“以市场为导向,以客户为中心”,服务理念是“客户至上、注重细节”。


正确答案:正确

第3题:

公众和存款人对银行的约束作用主要表现在可以对银行进行选择,增加单家银行的竞争联力,从而使得银行提高自身的经营管理水平,有效控制风险。( )


正确答案:√
公众和存款人对银行的约束作用主要表现在可以对银行进行选择,增加单家银行的竞争压力,从而使得银行提高自身的经营管理水平,有效控制风险。

第4题:

下面属于网络银行区别于传统银行的有()。

  • A、更好的客户服务
  • B、银行的投入减少
  • C、银行间竞争加剧
  • D、经营理念的变化

正确答案:A,B,C,D

第5题:

客户关系维护的意义有()。

  • A、以客户为中心的经营理念的要求
  • B、培养忠诚客户群,提高银行经济效益的要求
  • C、银行同业竞争的需要
  • D、有利于树立优良的银行形象

正确答案:A,B,C,D

第6题:

宁波银行的经营理念是()

  • A、客户中心
  • B、市场导向
  • C、稳健至上
  • D、精细致微

正确答案:A,B,C,D

第7题:

个人客户经理作为银行对外服务的窗口,是客户与银行联系的纽带,应树立的营销理念()。

  • A、以市场为导向
  • B、以客户为中心
  • C、以创新为使命
  • D、以增殖为目的

正确答案:A,B,C,D

第8题:

农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念,即“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”。()


本题答案:对

第9题:

银行客户维护的意义在于()。

  • A、真正体现商业银行以客户为中心的经营理念
  • B、能吸引一大批忠诚的客户群体
  • C、能获得竞争中的优势
  • D、树立良好的银行形象

正确答案:A,B,C,D

第10题:

商业银行从“以产品为中心”的经营理念转变为()的经营理念,并逐渐渗透至银行战略发展的骨髓,指导银行不断深化改革。

  • A、以发展为中心
  • B、以利润未中心
  • C、以客户为中心
  • D、以创新为中心

正确答案:C

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