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多选题ICD系统IVR、CCS、PROXY运行时使用配置文件放在（）目录下。A主用CCS的共享目录ICDCONFIGB备用CCS的共享目录ICDCONFIGC主用CCS的共享目录SERVICED备用CCS的共享目录SERVICE

题目
多选题
ICD系统IVR、CCS、PROXY运行时使用配置文件放在（）目录下。
A

主用CCS的共享目录ICDCONFIG

B

备用CCS的共享目录ICDCONFIG

C

主用CCS的共享目录SERVICE

D

备用CCS的共享目录SERVICE

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第1题：

配置台在使用前必需使用MMP配置精灵做相关设置,如果设置不正确,可能导致连接CCS失败,或者连接超时,或者连接数据库失败。若显示“与CCS连接失败”,产生原因是()。

A.CCS没有运行

B.在MMP配置精灵配置CCS的IP与实际CCS不一致

C.在MMP配置精灵配置主备用CCS的机器名与实际不一致

D.通过PROXY代理，但PROXY异常所致


参考答案：A, B, C

第2题：

流程文件存放的位置()。

A.共享目录ICDCONFIG

B.共享目录SERVICE

C.共享目录CCS

D.共享目录GSL


参考答案：B

第3题：

座席软件必须正确配置才能够成功的注册主备用CCS、主备用应用服务器等,完成此配置的文件存放在()。

A.共享目录ICDCONFIG下的CCC、INI

B.共享目录ICDCONFIG下的CCS、INI

C.座席软件所在目录的ICDCONFIG、EXE

D.应用服务器所在目录的APPSETUP、EXE


参考答案：C

第4题：

关于CTIServer，下列说法正确的是：（）

  • A、如果在安装CTISERVER后第一次运行报告加载配置错误，这说明安装过程中出现了错误，需要重新加载
  • B、IcdConfig目录必须共享，增加EveryOne用户，使它具有完全控制的权限。安装好以后该目录下仅含有ccs.ini
  • C、CCSUSER.DAT－存放专用资源支撑平台的操作用户（座席、质检员、管理员与维护人员等所有员工）数据，包括工号、姓名、口令、权限等信息。文件是经过加密处理的。该文件被删除将丢失所有员工的设置信息
  • D、Service目录必须共享，增加EveryOne用户，使它具有完全控制的权限

正确答案:B,C,D

第5题：

CCS启动时读取的配置文件为()。

A.Icd.ini

B.ccs.ini

C.ccc.ini

D.icdconfig.ini


参考答案：B

第6题：

配置台登录时弹出“与CCS连接失败”错误消息,产生的原因可能()。

A.CCS异常

B.MMP配置精灵配置信息不正确，如描述与CCS连接的机器名不一致

C.CCS停止运行

D.ICDCONFIG目录共享权限所致


参考答案：A, B, C

第7题：

下面对CCS启动过程的描述,正确的是()。

A.直接启动为主用CCS

B.直接启动为备用CCS

C.根据CCS.INI配置，启动为主用CCS或者备用CCS

D.首先运行在备用状态，然后尝试与其它的CCS通讯，一旦通讯成功，立即将自己置为备用，表明网上已经有一个主用CCS


参考答案：D

第8题：

CCS启动时先将自己设为主用,一旦发现已有CCS在运行,就自动转成被用。

A．错误

B．正确


参考答案：A

第9题：

WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时,“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”,当该值是“断连”时,表示()。

A.CCS已经不可用，自动业务可以运行，但无法使用人工台

B.系统发生了严重故障，IVR无法找到CCS和排队机

C.IVR正常启动，但是平台没有配置该IVR的信息

D.IVR为正常启动


参考答案：B

第10题：

WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时，“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”，当该值是“断连”时，表示（）。

  • A、CCS已经不可用，自动业务可以运行，但无法使用人工台
  • B、系统发生了严重故障，IVR无法找到CCS和排队机
  • C、IVR正常启动，但是平台没有配置该IVR的信息
  • D、IVR为正常启动

正确答案:B

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