情感维护
理财规划跟进
关联销售
开展交流活动与客户调查
第1题：
()是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。
A.情感维护
B.上门维护
C.顾问式维护
D.超值维护
第2题：
以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.
第3题：
A、负责个人客户关系管理和维护、开展理财产品宣传
B、负责客户营销、市场拓展
C、挖掘企业客户综合金融需求并提供解决方案
D、负责发掘客户投资理财咨询和规划需求并提供解决方案
答案：ABCD
解析：
理财经理主要负责个人客户关系管理和维护、开展理财产品宣传，负责客户营销、市场拓展，挖掘企业客户综合金融需求并提供解决方案，负责发掘客户投资理财咨询和规划需求并提供解决方案，完成上级交待的任务并拥有敏锐的财富管理能力和解读能力，
第4题：
以下哪一项不属于日常关系维护（）
第5题：
在公司理财的客户关系维护中不包括（）。
第6题：
客户关系维护总流程的步骤包括（）。
第7题：
优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）
第8题：
在个人理财销售中的客户关系维护中不包括( )。
A．知识维护
B．客户本身价值维护
C．顾问式营销维护
D．交叉销售维护
第9题：
客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。
第10题：
（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。