对
错
第1题：
在服务交付过程中，下面不属于网络安全违规行为的是()。
A.在提供的产品或服务中植入恶意代码、恶意软件、后门，预留任何未公开接口和账号
B.未经客户书面授权，访问客户系统，收集、持有、处理、修改客户网络中的任何数据和信息
C.客户授权到期后，删除和销毁持有的客户网络数据
D.未经客户书面授权，传播、使用共享账号和密码
第2题：
现场服务结束后，应清理本次服务过程中所有增加的跟客户相关的临时性内容（如删除过程数据，取消登录账号等），如果由于后续工作需要，某些临时性内容需要保留，必须获得客户的书面批准。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
有关现场服务的要求以下描述错误的是（）。
第5题：
如果客户要取消所有短信服务，可以删除原来账户资料中留有的手机号码。
第6题：
关于远程接入过程管理，以下说法正确的是()。
A.远程接入前，必须获得客户书面授权，需明确授权范围和时限远程接入的操作方案应得到项目组和专家的审批
B.问题定位过程中，如需收集客户网络信息,必须向客户说明范围、目的及安全措施，并获得其书面授权
C.通过远程接入后安装在客户网络上的软件、版本、补丁、liCEnsE均需来自华为公司的正式渠道，包括support网站、正式邮件、3MS案例库
D.远程服务结束后，应通知客户关闭设备侧远程服务环境，包括从网络中断开远程服务连接、停止远程服务软件的运行等，并应提醒客户更改远程服务过程中使用过的密码
E.远程服务结束后，应及时删除从客户网络中获取的数据和信息，如要保留，需获取客户的书面授权
F.对服务器的使用必须有严格的记录，各使用人应将使用情况记录在纸面文档或IT系统中
第7题：
为客户开通DaaS模式的数据验真API接口服务，需要填写账号申请模板，包括哪些内容：（）
第8题：
有关现场服务的要求以下描述错误的是()。
A.进行现场服务时，必须经过客户同意并要求客户陪同，应使用客户给予的临时账号和密码，不与他人共用账户和密码
B.超过客户预先审批过的操作范围，如有额外操作但预计无风险的，可以实施后再向客户说明
C.现场服务结束后，应清理本次服务过程中所有增加的临时性工作内容(如删除过程数据，取消登录账号等），如果由于后续工作需要，某些临时性工作内容需要保留，必须获得客户的书面批准
D.现场服务结束后，需要客户在服务报告中签字确认是否已经更改登录口令
第9题：
关于远程接入过程管理，以下说法正确的是（）。
第10题：
现场服务结束后，应清理本次服务过程中所有增加的跟客户相关的临时性内容（如删除过程数据，取消登录账号等），如果由于后续工作需要，某些临时性内容需要保留，必须获得客户的书面批准。