投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该:a. 模仿信息的内容b. 探查内容进而建议c. 评估内容继而建议d. 改述内容并反映自己的观点e. 以上均不是

题目

投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该:

a. 模仿信息的内容

b. 探查内容进而建议

c. 评估内容继而建议

d. 改述内容并反映自己的观点

e. 以上均不是

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第1题:

作为一个项目经理,你试图运用感情移入倾听法来理解另一个人的建议书。用这种办法,你应该——( )

A.模仿信息的内容

B.查明并评估内容

C.评估内容,然后提出建议

D.重组内容并反映感觉


正确答案:D

第2题:

以下哪一项不是有效倾听应该遵询的原则?

A.保持倾听的主动性

B.要注意捕捉对方的非言语信息

C.不要重述谈话者表达的内容

D.抵制分心

E.向讲话者提供积极反馈


正确答案:C
倾听并不是轻而易举能够做好的。有效的倾听应该按照下列原则进行。(1)保持倾听的主动性。(2)倾听过程中要注意捕捉对方的非言语信息。(3)延迟评价与判断。(4)抵制分心。(5)重述和确认谈话者表达的内容和意义。(6)向讲话者提供积极反馈。(7)控制自己的情绪,保持对信息理解的客观性。而重述谈话者表达的内容也是有效倾听应该遵询的原则,所以选择C。

第3题:

作为一个项目经理,你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。你应该()

A.模拟信息的内容

B.了解并评价信息内容

C.评价信息内容,然后提出建议

D.重述内容并表达感受


参考答案:D

第4题:

倾听时的主要技巧为

A.及时提问
B.理解内容
C.必要时重复
D.集中精力
E.及时澄清

答案:D
解析:
在倾听的过程中,要专心,不要轻易转移自己的注意力,做到"倾心细听"。主要表现为集中精力、及时反馈。

第5题:

作为一个项目经理,你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候,你应该:

A.模拟信息的内容

B.了解并评价信息内容

C.评价信息内容然后提出建议

D.重述内容并表达感受


正确答案:D

第6题:

深入的(移情)聆听需要理解他人的观点,为了展示深入的(移情)聆听技巧,项目经理应该:( )

A.重复信息内容

B.查明内容,做出评价

C.评价内容,提出建议

D.改述内容,对他情感做出反应


正确答案:D

第7题:

以下哪一种沟通技巧的运用可使对方感到被尊重和理解

A.抚摸

B.开放自我

C.倾听

D.核实所听内容


正确答案:C

第8题:

倾听的基本规则有()

A、弄清自己的倾听习惯

B、集中精神倾听

C、对方陈述时有不同意的内容可以打断对方

D、听后要表达自己的理解


参考答案:A,B,D

第9题:

移情聆听需要理解他人的观点,为了展示移情聆听的技巧,项目经理应该()

A检查阐述的内容是否正确

B 重复他人的内容,并且有感情色彩

C评估内容并提出建议

D重复


参考答案B

第10题:

深入的聆听需要理解他人的观点,为了展示深入的聆听技巧,项目经理应该()

  • A、重复信息内容
  • B、查明内容,做出评价
  • C、评价内容,提出建议
  • D、改述内容,对他情感做出反应

正确答案:D

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