第1题：
( 难度：中等)哪个不是约见客户时提问类型？
A.暖场类问题
B.开放类问题
C.现状类问题
D.期望类问题
答案:B
第2题：
( 难度：中等)以下哪个不是中国联通ITO服务的优势？
A.政治可靠
B.资源丰富
C.专业规范
D.层级分明
答案:D
第3题：
( 难度：中等)哪个不是电话礼仪形象的要素：
A.时间和空间的选择
B.通话的态度
C.通话的内容
D.通话的结果
答案:D
第4题：
( 难度：中等)以下哪个不是应急演练体系的内容？
A.应急演练目标
B.应急演练通知
C.应急演练执行
D.应急演练总结
答案:B
第5题：
( 难度：中等)以下哪个不是质量管理体系的内容？
A.服务规划
B.数据收集
C.质量分析
D.服务分级
答案:D
第6题：
( 难度：中等)以下哪个不是政府行业营销的主要特点？
A.经费充足
B.编制有限
C.制度完备
D.技术有限
答案:C
第7题：
( 难度：中等)以下哪个不是安全管理体系组织管理的内容？
A.核心层
B.管理层
C.控制层
D.执行层
答案:A
第8题：
( 难度：中等)哪个不是明确销售目标？
A.明确的预算
B.具体的时间计划
C.使用人员明确
D.与方案无关
答案:D
第9题：
( 难度：中等)以下哪个不是人员管理体系的内容？
A.考勤制度
B.拨测制度
C.值班制度
D.考试制度
答案:C
第10题：
( 难度：中等)以下哪个不是备品备件库的库房？
A.西单总库
B.亦庄分库
C.京门分库
D.东单分库
答案:D