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( 难度：中等)以下哪些属于客户交流的目的（）A.挖掘客户的核心诉求B.多方面触动客户焦虑C.让客户形成能够通过技术手段解决其核心诉求的认识D.让客户产生想要了解实际产品的渴望

题目
( 难度：中等)以下哪些属于客户交流的目的（）
A.挖掘客户的核心诉求
B.多方面触动客户焦虑
C.让客户形成能够通过技术手段解决其核心诉求的认识
D.让客户产生想要了解实际产品的渴望
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第1题：

以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（　　）。

A.客户让渡价值
B.客户关系
C.客户满意
D.客户忠诚

答案：B
解析：
以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念：①客户感知价值；②客户满意；③客户忠诚。

第2题：

产品规划要坚持客户导向，充分挖掘市场真实需求。产品开发要坚持（），有效满足客户核心利益诉求。

  • A、营销导向
  • B、价值导向
  • C、成本导向

正确答案:B

第3题：

以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（ ）。

A.客户让渡价值
B.客户关系
C.客户满意
D.客户忠诚

答案：B
解析：
以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念：①客户感知价值；②客户满意；③客户忠诚。

第4题：

产品介绍环节的核心是什么？（）

  • A、了解客户需求
  • B、把产品介绍完整
  • C、让客户认真听

正确答案:A

第5题：

在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（）

  • A、收集客户信息
  • B、挖掘客户需求
  • C、解决客户问题
  • D、了解客户销售行为

正确答案:C

第6题：

产品介绍的核心目的是（）

  • A、让客户掌握技术要点
  • B、让客户了解功能配置
  • C、让客户知道给他带来的好处
  • D、帮助客户感到震撼

正确答案:C

第7题：

产品规划要坚持客户导向，充分挖掘市场真实需求。产品开发要坚持（），有效满足客户核心利益诉求。

  • A、营销导向
  • B、价值导向
  • C、成本导向

正确答案:B

第8题：

以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（　　）。

A.客户让渡价值
B.客户关系
C.客户满意
D.客户忠诚

答案：B
解析：
以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念：①客户感知价值；②客户满意；③客户忠诚。

第9题：

产品销售展示的目的（）。

  • A、提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。
  • B、提高客户对银行产品的认知度。
  • C、让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。
  • D、让客户认同该银行产品。
  • E、客户产生获得银行产品的欲望。

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

静态体验的核心目的是（）。

  • A、让客户掌握技术要点
  • B、让客户了解功能配置
  • C、让客户知道给他带来的好处
  • D、帮助客户感到震撼

正确答案:C

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