( 难度：中等)关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？A.交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户B.交易营销过多强调客户服务C.交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺D.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题

题目

( 难度：中等)关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？
A.交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户
B.交易营销过多强调客户服务
C.交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺
D.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题

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第1题：

关系营销与交易营销存在很多区别,下列哪一项是关系营销所倡导的()。

A.较少强调客户服务

B.全方位的关系沟通

C.适度的客户联系

D.关注客户保持

正确答案：B

第2题：

充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是（）。

A．交易营销

B．客户营销

C．关系营销

D．价值营销

正确答案：C

第3题：

充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是( )。

A．交易营销

B．客户营销

C．关系营销

D．价值营销

正确答案：C

第4题：

关系营销较少强调客户服务，只关注交易本身。

正确答案:错误

第5题：

关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。

A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客
B.关系营销注重产品，交易营销注重服务
C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移
D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础

答案：A

解析：

第6题：

下列哪些属于交易营销的特点()。

A.关注一次性交易

B.适度的客户联系

C.有限的客户承诺

D.较少强调客户服务

正确答案：ABCD

第7题：

关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。

答案：A

解析：

第8题：

关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。

A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客

B.关系营销注重产品，交易营销注重服务

C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移

D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础

正确答案：A

第9题：

以下对关系营销描述正确的是（）

A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
B、关系营销关注客户的短期关系。
C、关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。
D、关系营销不对客户进行承诺。

正确答案:A

第10题：

以下对关系营销描述不正确的是（）

A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
B、关系营销的核心在于发展与客户的长期、稳定关系。
C、关系营销高度重视客户服务
D、关系营销不对客户进行承诺

正确答案:D

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