AFS如何产生?主要有那些类型?

题目

AFS如何产生?主要有那些类型?

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相似问题和答案

第1题:

硅酸盐水泥石腐蚀的类型主要有哪些?如何防止腐蚀?


参考答案:答:腐蚀类型:软水腐蚀/酸的腐蚀/镁盐腐蚀/强碱腐蚀/硫酸盐腐蚀防腐:1)水质分析,选用合理水泥品种;2)提高水泥石密实性;3)加保护层。

第2题:

人类由经验而产生的学习主要有( )和( )两种类型。


答案:正规学习,随机学习或非正规学习,
解析:

第3题:

购买知觉风险有那些类型,产生的原因是什么?应如何应对?


参考答案:消费者的知觉风险主要有以下类型:(1)功能风险。功能风险是指产品不具备人们所期望的性能或产品性能比竞争品差所带来的风险。(2)物质风险。物质风险是指产品可能对自己或他人的健康与安全产生危害的风险。(3)经济风险。经济风险是指担心产品定价过高或产品有质量问题招致经济上蒙受损失所产生的风险。(4)社会风险。社会风险是指因购买决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险。(5)心理风险。心理风险是因决策失误而使消费者自我情感受到伤害的风险。产生知觉风险的原因1)消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验。2)以往在同类产品的购买与消费中有过不满意的经历。3)购买中机会成本的存在。4)因缺乏信息而对购买决定缺少信心。5)所购买的产品技术复杂程度很高。减少知觉风险的方式1)主动搜集信息。2)保持品牌忠诚。3)依据品牌与商店形象。4)购买高价产品。5)寻求商家保证。6)从众购买。

第4题:

织造次品袜主要有那些类型?


正确答案:织造次品袜主要问题有:破洞,勾丝,花针,断针,漏针,反纱,少纱,错花,等。

第5题:

投诉产生的原因主要有哪些?如何处理顾客的投诉?


正确答案: 1.投诉产生的原因
①商品质量不过关
有些商店在进货时没有严格把关,致使一些质量低劣的商品流进商场。当消费者买回去后,使用商品时出现问题,消费者都会向商场投诉。此外,一些商品标识不清楚或实际与标识不符,也会成为消费者投诉的原因。
②商场服务不佳
服务也是顾客投诉抱怨的一大热点,尽管目前许多商店都在努力提高服务质量以争取顾客,但服务不佳的现象仍有发生,只要变现在两个方面:
●服务方式欠妥:例如接待慢,搞错了顺序,后到的反而先得到服务,先来的则凉在一边;不管顾客如何让反感,喋喋不休地介绍某种商品,鼓动顾客购买等。
●服务态度欠佳:例如只顾自己聊天,不理会顾客招呼;顾客挑选商品后不买时,立即板起面孔,不理会顾客或出言不逊等。
③商场环境方面
有些商场不注意环境卫生和安全,如卖场走道内的包装箱和垃圾没有及时清理,影响商品品质卫生;商品卸货时影响行人交通;商店内声响太大;电梯只有上没有下等都会让顾客不满。另外,顾客在商场发生意外,或在商场内失窃,商场无论如何不能脱离干系。所以,商场一定要注意安全卫生,经常检查陈列窗的玻璃、天花板上的吊灯、壁饰等是否有破裂、掉落的危险;地面、楼梯是否过于潮湿、光滑等,以免砸伤或跌伤顾客。
2.如何处理顾客的投诉
①改变旧观念
当顾客前来投诉或反映意见时,商店人员不能一听到顾客的投诉就头疼,采取充耳不闻、敷衍了事的态度,应认识到顾客能将不满意说出来是对商场的信任和帮助。有句话说的好“顾客的抱怨是给企业最好的礼物”,因为顾客的投诉和意见能让企业看到自己经营管理方面的不足,由此而改进工作,提高服务质量。
②耐心倾听
在处理抱怨事件时,首先需要接待人员耐心倾听。对大部分顾客来说,抱怨产生后,并不一定要商店有任何形式上的补偿,只是要求能发泄一下自己心里的不满情绪,得到店方的同情和理解。其次,接待人员还应仔细记录抱怨的原因,一方面让顾客感觉对此事件非常重视,另一方面当接待人员不能解决该问题时,必须请示上级领导,这些记录便成为上级领导解决抱怨的主要依据。
③真心表示歉意
不论顾客提出的问题,其责任是否属于商店,接待人员都必须真心诚意地表示歉意,并感谢顾客提出的问题。有时候,顾客在抱怨初期,常常是义愤填膺,情绪非常激动,以致措辞激励,甚至伴有恶言恶语,但如果接待人员真诚地表示歉意,顾客的激愤情绪就会平息下去。因此,要想让抱怨顺利解决,有时候一句体贴、温暖的话语,往往能起到化干戈为玉帛的作用。
④立即处理顾客提出的问题:
顾客投诉抱怨完后,接待人员必须采取行动,处理顾客提出来的有关意见和问题。
●处理商品品质不良而引起的顾客抱怨。向顾客诚心地道歉,然后奉上新商品。如果顾客由于使用该商品而受到精神上或物质上的损失时,商店应考虑适当给予补偿。事后,商店对店内没售出的同类唱片进行仔细检查,防止类似现象发生。
●处理商品使用不当而产生的顾客抱怨。先向顾客道歉,承认自己介绍不清楚而造成顾客损失;如果商品经过修理后,能恢复产品的功能,则商店应免费提供维修或处理;如果不能维修恢复,而责任有确属店方,则应以新品来交换旧品作为补救方法。事后,应要求营业员加强学习,掌握各种商品知识,避免由于营业员的知识匮乏而造成顾客使用商品不当。
●处理服务不佳而产生的顾客抱怨。处理这类问题,经理应仔细听完顾客的意见后,陪同当事人向顾客表示道歉,然后向顾客保证今后一定加强教育,不再发生类似事情。
●处理由于误会而产生的顾客抱怨。当顾客产生误会时,接待人员一定要耐心等待顾客说完,然后再平静详细地把事情原委告诉顾客。接待人员一定要预期婉转,不能让顾客难堪。
⑤再次征求顾客意见
当处理完顾客的投诉和抱怨后,应再次询问顾客还有什么不满意的地方,如果有,应再做解决,或让顾客自己提出解决方案。总之,务必使顾客满意而归,重新获得顾客对门店的信任。如果有些问题一时无法解决,也应告知顾客一个准确的时限,不能让顾客空等。
⑥检查原因,改正缺陷
处理顾客抱怨不仅要使特定顾客满意,而且还应发现和改正不断出现问题的根本原因,通过研究顾客抱怨,商店能够通过解决问题来不断完善管理制度。

第6题:

城域网使用的主要有那些技术?如何实现QOS保证?


正确答案:

 

MAN主要使用的技术有:X.25、IP、FRAMY RELAY、ATM、MPLS等技术的融合。这些技术往往都是互相结合使用。QOS的实现是通过流量的队列来实现,即对业务实现队列管理,如根据业务的重要性实现优先级等。但是又与具体实现的上述技术(X.25、IP、FRAMY RELAY、ATM、MPLS)有关。如在ATM技术中,可以根据ATM信元头中的CLP(信元丢弃优先级位)位实现优先级。

第7题:

用AFS测沉积物中有效态镉,如何消除铜、铅的干扰?


正确答案:沉积物溶样就可以了,用光度法做,铅和铜不受干扰的。

第8题:

连锁企业的配送模式主要有哪些类型?如何选择这些模式?


参考答案:

配送模式主要有:委托配送、共同配送和自行配送三种模式。对于一个连锁企业来说,选择何种配送模式,需要依据配送环境和自身条件进行选择,前者需要对现有配送中心进行评估,后者需要对企业财力进行筹划,尔后进行效益比较分析,决定是否选用哪种类型。从投资决策分析,应首先寻找理想的专业化配送中心,其次再寻求共有型配送中心。如果前两者都没有可行性,再考虑自己投资兴建配送中心。


第9题:

装甲车辆噪声产生主要有那些方面原因?


正确答案: 履带与地面撞击、履带与主动轮撞击、动力传动系统运转、车辆共振、车内零部件振动等。

第10题:

灌装流量是如何调整控制的?影响计量精度主要有那些因素?


正确答案: 先校零,再调到需要数值。
因素:
1、杀菌机备压要求0.8—1.1bar。
2、定量阀气压4.5bar。
3、液位控制阀气压5bar。
4、走膜稳定。