在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区,以下注意事项正确的是()。

题目

在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区,以下注意事项正确的是()。

  • A、为客户准备报价单,并打印出来
  • B、下车时提醒客户检查随身物品
  • C、引导客户至展厅,坐在客户的右手边,方便传递资料和交谈
  • D、主动为客户提供饮料,显示人性化关怀
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第1题:

客户没有提出试乘试驾的要求,销售顾问可以不用主动询问。


正确答案:错误

第2题:

销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。


正确答案:错误

第3题:

试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。


正确答案:错误

第4题:

以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患()

  • A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验,灵活判断是否可以安排试驾
  • B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带
  • C、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
  • D、任何天气下都可以进行试乘试驾

正确答案:D

第5题:

客户进入展厅后,值班销售顾问首先需要做的事情是()

  • A、递名片
  • B、提供饮料
  • C、介绍车辆
  • D、邀请试乘试驾

正确答案:B

第6题:

以下哪些是车辆交付时的关键指标:()

  • A、准备好相关文件,并解释各文件的内容,请客户签字确认,文件放入交车文件袋
  • B、销售顾问可邀请客户先至交车区验看新车,再引导客户至专属的交车洽谈桌
  • C、客户关爱部根据客户信息,预先办理客户的入会手续及文件
  • D、若客户选择了有关增值服务,则销售顾问利用辅助资料单独就增值业务的方案进行说明

正确答案:A,B,C

第7题:

以下哪项不是试乘试驾关键注意事项()。

  • A、产品介绍完后,视客户是否愿意,安排试乘试驾体验
  • B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
  • C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
  • D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段,试驾后适当探寻成交意愿

正确答案:A

第8题:

在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目。


正确答案:正确

第9题:

在预约试乘试驾过程中,不正确的是()

  • A、销售顾问不必了解客户需求,直接约客户试乘试驾即可
  • B、如有可能,应邀请对客户决策有决定性影响的人(家人或朋友)一同前来试驾
  • C、发出邀请前,应先查看试乘试驾登记表,以确保车辆能够按期提供
  • D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾,向客户证实之前对产品的展示和介绍,让客户通过实际体验来产生信心

正确答案:A

第10题:

试乘试驾结束后,由()将车开回,引导客户进入展厅。

  • A、客户
  • B、试驾专员
  • C、销售顾问
  • D、随便谁

正确答案:B

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