在试乘试驾过程中,若客户有激烈驾驶,只要不违反交通法规,销售顾问可以不用提醒客户。

题目

在试乘试驾过程中,若客户有激烈驾驶,只要不违反交通法规,销售顾问可以不用提醒客户。

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第1题:

在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目。


正确答案:正确

第2题:

在客户试乘试驾前需要()

  • A、制定客户试驾路线
  • B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
  • C、询问客户试驾要求
  • D、签署试乘试驾文件
  • E、查看和复印客户驾驶证

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中,销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心。


正确答案:正确

第4题:

在预约试乘试驾过程中,不正确的是()

  • A、销售顾问不必了解客户需求,直接约客户试乘试驾即可
  • B、如有可能,应邀请对客户决策有决定性影响的人(家人或朋友)一同前来试驾
  • C、发出邀请前,应先查看试乘试驾登记表,以确保车辆能够按期提供
  • D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾,向客户证实之前对产品的展示和介绍,让客户通过实际体验来产生信心

正确答案:A

第5题:

产品展示阶段,展厅经理要检查哪些项目?()

  • A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾
  • B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示
  • C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范
  • D、销售顾问是否主动提供产品资料

正确答案:C,D

第6题:

试乘试驾换手时,销售顾问应将发动机熄火,随后从车尾走到副驾驶位,将钥匙递交客户,让客户能亲自体验发动机启动时的感觉。


正确答案:错误

第7题:

客户没有提出试乘试驾的要求,销售顾问可以不用主动询问。


正确答案:错误

第8题:

试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。


正确答案:错误

第9题:

销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。


正确答案:错误

第10题:

以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患()

  • A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验,灵活判断是否可以安排试驾
  • B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带
  • C、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
  • D、任何天气下都可以进行试乘试驾

正确答案:D

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