试乘试驾体验重点设计中,试乘试驾过程中的驾驶方式、()一定要紧贴

题目

试乘试驾体验重点设计中,试乘试驾过程中的驾驶方式、()一定要紧贴客户需求。

  • A、客户登记
  • B、介绍重点
  • C、《试乘试驾协议书》
  • D、《试乘试驾反馈表》
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第1题:

试乘试驾前讲解内容包括:()

  • A、试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间
  • B、介绍试驾行驶路线
  • C、讲解车辆的基本功能和指示器
  • D、讲解试乘试驾的测试重点,并询问顾客是否还有其它个性化的测试需求

正确答案:A,B,C,D

第2题:

《试乘试驾流程》在客户试乘试驾时,业代坐在副驾驶座,限制为低速,无需系上安全带。


正确答案:错误

第3题:

在客户试乘试驾前需要()

  • A、制定客户试驾路线
  • B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
  • C、询问客户试驾要求
  • D、签署试乘试驾文件
  • E、查看和复印客户驾驶证

正确答案:A,B,C,D,E

第4题:

雪佛兰金领结试乘试驾流程中对路线选择的要求是:()。

  • A、有一条条体验侧重点不同的试乘试驾路线
  • B、有两条体验侧重点不同的试乘试驾路线
  • C、有三条条体验侧重点不同的试乘试驾路线
  • D、根据客户的喜好设定试驾路线

正确答案:B

第5题:

试乘试驾的工作目标不正确的是什么()

  • A、为客户创造试乘试驾的难忘体验,让客户真切感受到车辆各方面的优越性能
  • B、应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务
  • C、在试乘试驾过程中发现客户的真正需求,并针对客户的核心需求进行重点演示,确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐
  • D、讲解竞品车辆的优势与不足

正确答案:D

第6题:

以下哪项不是试乘试驾关键注意事项()。

  • A、产品介绍完后,视客户是否愿意,安排试乘试驾体验
  • B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
  • C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
  • D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段,试驾后适当探寻成交意愿

正确答案:A

第7题:

《试乘试驾流程》试乘试驾前,除客户亲自签署试乘试驾协议外,业代应引导客户拿出驾驶证件登记复印,同时检查客户的驾龄符合要求。


正确答案:正确

第8题:

试乘试驾准备要点,哪些是正确的?()

  • A、试乘试驾车辆保证邮箱燃油充足,至少1/2箱
  • B、试乘试驾路线规划应包括试乘试驾演示、体验所需要的各种类型的路段,不一定是连续路段
  • C、若到店客户携带儿童,建议儿童不要参加试乘试驾,由展厅服务人员予以照顾
  • D、试乘试驾车辆按展车标准每天早晨由值班销售顾问进行维护

正确答案:A,B,C

第9题:

在预约试乘试驾过程中,不正确的是()

  • A、销售顾问不必了解客户需求,直接约客户试乘试驾即可
  • B、如有可能,应邀请对客户决策有决定性影响的人(家人或朋友)一同前来试驾
  • C、发出邀请前,应先查看试乘试驾登记表,以确保车辆能够按期提供
  • D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾,向客户证实之前对产品的展示和介绍,让客户通过实际体验来产生信心

正确答案:A

第10题:

雪佛兰金领结试乘试驾中客户准备试驾时,试驾专员正确做法是:()。

  • A、试乘试驾专员请客户调整座椅、内外后视镜、方向盘高低等与驾驶有关的设置
  • B、试乘试驾专员请客户熟悉转向灯、刹车/油门、变速器的使用
  • C、试乘试驾专员请客户自由发挥驾驶水平,让客户觉得开心
  • D、试乘试驾专员要做到:提示、提醒、提问、适当赞美客户

正确答案:A,B,D

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