5月2日13：00，一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票，应（）。
第1题：
一旅客持牡丹江一哈尔滨车票，携带纸箱l件14kg(教具长68cm，宽58cm，高76cm)，竹筐l件10kg(内装1只小猫和杂物)，出站时被发现。哈尔滨站应补收( )。
A.牡丹江一哈尔滨24kg四类包裹运费
B.牡丹江一哈尔滨14kg四类包裹运费
C.牡丹江一哈尔滨10kg四类包裹运费
D.加倍补收牡丹江一哈尔滨10kg四类包裹运费
第2题：
5月2日2l：00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站要求办理改签，应（）。
第3题：
A.4日
B.8日
C.10日
D.12日
第4题：
京哈线的起至站为（）站。
第5题：
一旅客持伪造的K601次车票由哈尔滨到伊春，伊春站如何处理？
第6题：
5名旅客持当日1548次（哈尔滨一德州）代用票1张，要求办理分票手续，其中2人乘坐当日当次车硬座，其余3人要求改乘当日当次车软座，哈尔滨站予以办理，应核收手续费（）元。
第7题：
一旅客持5月2日哈尔滨一齐齐哈尔TS01次硬座空客特快票（全程288km），如要求改晚一天乘车，旅客车票的有效期截止到（）。
第8题：
A.牡丹江～勃利
B.兰棱～哈尔滨
C.齐齐哈尔～富裕
D.哈尔滨～绥化
第9题：
一名1.4M的成人旅客持K601次儿童票由绥化至友好站，友好站如何处理？
第10题：
一旅客持5月2日山海关—哈尔滨硬座空调客快速通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（）。