社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。A、体谅B、聆听C、社会指引D、澄清E、心理辅导

题目

社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。

A、体谅
B、聆听
C、社会指引
D、澄清
E、心理辅导

参考答案和解析

正确答案:A,B,D

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第1题：

（）是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。

A．介入

B．计划

C．预估

D．接案

正确答案：A

第2题：

社会工作者杨阳在和服务对象对话交流过程中眼睛都会看着对方，保持视线的交流，她使用的支持性技巧是（）。

A．同理

B．鼓励

C．对焦

D．专注

正确答案：D
支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括专注、倾听、同理和鼓励。其中，专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。例如，社会工作者在和服务对象对话交流过程中眼睛应看着对方，保持视线的交流；身体略微前倾，让服务对象感觉受到关心和关注。

第3题：

社区社会工作者王艳在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧。这些技巧属于与社区居民接触过程中的（）。

A．维持对话

B．结束对话

C．展开话题

D．鼓励参与

正确答案：A
社区社会工作者在接触居民时运用的技巧主要有：(1)介绍自己；(2)展开话题；(3)维持对话；(4)结束对话。在降低了对方的疑虑，双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。故选A。

第4题：

社会工作者小路运用心理社会治疗模式为服务对象服务，在通过和服务对象会谈了解了服务对象的一些情况之后。在征得服务对象同意的前提下，小路计划向服务对象父母和老师了解相关情况，这是运用了( )。

A.直接治疗技巧
B.间接治疗技巧
C.现实情况反思
D.心理动力反思

答案：B

解析：

心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法；间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。

第5题：

在心理社会模式的非反思性直接治疗技巧中，服务对象与社会工作者之间的关系为( )。

A.社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择
B.社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从
C.社会工作者必须首先关注服务对象的内心感受和想法
D.社会工作者与服务对象是完全平等的，没有主动与被动之分

答案：B

解析：

非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。这种辅导技巧不关注是否反映服务对象内心的想法和感受。

第6题：

社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。

A．体谅

B．聆听

C．同理心

D．提供资料

E．心理引导

正确答案：ABCD
社会工作者在与服务对象维持对话过程中，多种技巧可以被运用，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听是要求社会工作者认真倾听。同理心与聆听关系密切，指的是积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够体会到居民的感受。体谅要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，例如，在居民吃饭时间，不勉强人户访问，尽量在先前预定的时间内完成谈话，感谢居民的付出和意见等，显示社区工作者对人的关怀。

第7题：

在社会工作者与居民接触的维持对话过程中，可以运用的技巧包括( )。

A.自我介绍
B.分享感受
C.同理心
D.聆听
E.体谅

答案：B,C,D,E

解析：

在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听是要求社会工作者认真倾听；同理心与聆听关系密切，是积极主动地发问、理解和测试；体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。

第8题：

在服务工作计划的实施过程中社会工作者扮演的（）角色，是指社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。

A．使能者

B．联系人

C．教育者

D．治疗者

正确答案：D
在服务工作计划的实施过程中，社会工作者将面临不同的工作处境，需要采取不同的策略和方法。就一般情况来说，社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演一些基本的角色。其中治疗者角色，即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。

第9题：

在个案会谈的过程中，社会工作者需要运用一些技巧更好的开展工作，其中支持性的技巧包括：

A.帮助服务对象整理模糊不清的经验和感受
B.专心的倾听
C.设身处地体验服务对象内心感受
D.友好的视线接触
E.为服务对象提供必要的信息

答案：B,C,D

解析：

个案会谈是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话，主要可以分为三大类技巧：支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。支持性技巧主要有专注、倾听、同理心、鼓励等；引领性技巧是指工作者引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等技巧。运用引领性技巧的目的是促进案主在相关主题上做出较为具体、深入、有组织性的表达和探讨，增进工作者对案主的认识和了解。引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要等；影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取方法解决问题的技巧。影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。A项属于引领性技巧，E项属于影响性技巧。故本题答案为BCD。

第10题：

社区工作者接触居民在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这属于( )技巧。

A、聆听
B、同理
C、分享感受
D、体谅

答案：D

解析：

要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，体谅居民的不便之处。所以这属于运用体谅的工作技巧。

社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。

题目

参考答案和解析

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