对肥胖顾客最好的建议是

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

咨询受理应符合如下要求：（）。

• A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。
• B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。
• C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。
• D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。

第5题：

服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。

第6题：

第7题：

服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。

A对

B错

第8题：

第9题：

最好的顾客服务是（）

• A、达到顾客的期望
• B、超出顾客的期望
• C、满足顾客的需求
• D、让顾客高兴

第10题：

管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录，对无法回复的咨询应做好解释工作，并建议顾客采用其他方式解决。