与顾客谈话时，应考虑对方的立场
第1题：
A、给予建议
B、注意倾听
C、鼓励顾客
D、品评顾客
第2题：
A.使对方感到有被尊重、被重视
B.以客户的时间为基准
C.力求谈话简洁，抓住要点
D.考虑到交谈对方的立场
第3题：
与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（ ）。
A．幽默的谈吐
B．询问女士年龄
C．询问他人服饰价格
D．询问对方收入
第4题：
交谈时要讲究聆听的艺术，（）。
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免( )。
A.幽默的谈吐
B.询问女士年龄
C.询问他人服饰价格
D.询问对方收入
第9题：
销售不好时，企业应站在联营商立场上考虑，帮助调整商品或顾客引流。
第10题：
与人谈话必须注重聆听对方的讲话，要采取“移情式”的听，最准确的解释是（）。