（）不是美容师与顾客谈话时要把握好的原则。
第1题：
A、命令式语句
B、负正谈话法
C、生动的言辞
D、请求式语气
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
与顾客谈话时_____不应作为美容师谈话的礼仪。
A.不时与顾客进行目光交流
B.双手自然地放在桌面或身体两侧
C.真诚的赞美顾客
D.目不转睛地盯着顾客以示关心
第4题：
美容师遵守礼貌待客要求，正确的做法是（）。
第5题：
美容师与顾客谈话时，应以_____为主。
A.谈论私事
B.品评同事手艺
C.批评公司讨好顾客
D.打开话题、鼓励顾客多谈自己
第6题：
A、给予建议
B、注意倾听
C、鼓励顾客
D、品评顾客
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）
A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务
C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
第9题：
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
第10题：
美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。