美容院的所有准备细节工作在顾客上门后再行准备。()

题目

美容院的所有准备细节工作在顾客上门后再行准备。()

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第1题:

售后服务的环节包括()

A、预约

B、全面准备工作

C、检车车辆,记录细节

D、准备完成订单任务

E、服务跟踪


参考答案:ABCDE

第2题:

所有HSE培训班在开班前,应做哪些准备工作?


正确答案: 所有培训班在开班之前,组织单位或部门应认真研究制定培训实施方案,并严格审核培训大纲、培训教材、师资等情况。

第3题:

美容院的所有细节准备工作在顾客上门后再(前)进行()

此题为判断题(对,错)。


答案:错

第4题:

凡是正式安排的合影,均应由有关人员提前做好必要而充分的准备。在具体进行合影准备工作时,应该注意哪些细节?


正确答案: (1)主随客便。在进行合影前,主方应先征得来宾首肯,切勿勉强对方。
(2)确定时间。若多人一起合影,一定要规定具体时间,并通报合影的全体参加者,此外,还应要求大家遵守时间,准时到场。
(3)布置场地。在合影前,一定要提前选定场地并认真进行布置。不仅要注意场地是否大小适中,而且还要提前将合影主要参加者的具体位次安排好。
(4)备好器材。拍摄合影时所需的一切器材,均应提前备齐、备好、备足。
(5)提供照片。在合影结束之后,主方应负责向合影的全体参加者主动提供照片,并要确保每人都有一张。
(6)忌做他用。在涉外活动中拍摄的合影,一般只宜用作纪念或资料,通常不宜将其用做他用。

第5题:

美容院接听电话时的错误做法是()。

  • A、顾客讲话罗嗦时,可打断其说话,进入主题
  • B、通话结束时,应等对方挂断后在放下听筒
  • C、手边准备好纸笔,随时记录
  • D、声音柔和,语调和缓

正确答案:A

第6题:

在接待前,以下描述是正确的:()

  • A、根据CRM系统了解顾客类型、兴趣、习惯
  • B、准备好顾客需要的代步工具
  • C、确保接待工作中所需要的一切工具准备充分
  • D、让未预约的顾客也迅速得到服务

正确答案:A,B,C,D

第7题:

关于美甲师咨询服务过程中的细节工作,下列说法正确的是()。

  • A、咨询服务时可以临时找笔和纸记录
  • B、细节工作没做好也会给顾客留下坏印象
  • C、细节工作无关紧要
  • D、咨询服务时不必准备高质量的签字笔

正确答案:B

第8题:

关于美甲师咨询服务过程中的细节工作,下列说法正确的是()。

A.咨询服务时可以临时找笔和纸记录

B.细节工作没做好也会给顾客留下坏印象

C.细节工作无关紧要

D.咨询服务时不必准备高质量的签字笔


正确答案:B

第9题:

美容院如果不及时处理顾客的抱怨,会使()。

  • A、美容院声誉下降
  • B、美容院发展受到影响
  • C、使顾客对美容院失去信心
  • D、以上都对

正确答案:D

第10题:

盘点前的准备工作()

  • A、告知供应商、告知顾客
  • B、整理环境、整理商品
  • C、告知供应商、告知顾客、整理环境、整理商品、准备好盘点工具、整理好单据
  • D、准备好盘点工具,整理好环境、商品、单据

正确答案:C

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