（）的顾客在全部顾客中所占的比例较大。

顾客财产包括()。

A.顾客提供的图纸

B.顾客委托加工提供的专利

C.顾客的私人信息

D.以上全部

全部顾客价值与全部顾客成本之差被称为()

A. 顾客价值

B. 购买价值

C. 所得价值

D. 顾客让渡价值

A. 在推销人员方格与顾客方格中，各有五种推销人员类型和顾客类型

B. 当顾客关系型的推销人员面对防卫型的顾客时，推销成功的机率较大

C. 事不关己型推销人员无论在面对哪一种顾客时，推销成功的机率都较小

D. 一般来说，只有解决问题型的推销人员才能取得推销工作的成功

A.顾客就是上帝，不能对顾客有任何的反驳，哪怕是顾客错了，也要听从顾客的

B.对待来访的顾客我们要请他们吃饭

C.以上说法全部正确

D.在交往的过程中我们要真诚、宽厚待人

A.让顾客信任你，让自己值得顾客推荐

B.以上选项全部正确

C.帮助顾客判断潜在的新顾客

D.向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的

E.善于向顾客请求帮助

产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。

A．顾客满意度

B．顾客认知价值

C．企业利润

D．顾客期望